自我精进100天-day57职场说服

说服是我们工作中经常遇到的事。向领导汇报工作，目的是说服领导认可并提供支持；跨部门沟通，本质也是说服同事给予帮助；激励团队，也是为了说服其为了共同目标而一起努力。

沟通专家熊浩老师曾说，说服实际上是在没有独占资源和能力，或缺少控制合法性的情况下，对影响力的调动。说服也被称之为“非职权影响力”。

也就是说，我们不能靠职权去压制。有时，我们觉得，自己说的话都对，又有逻辑，有数据，论证严密，还是说服不了对方，这是为什么？

人经常不受理性控制，而是感性的动物。说服常常要调动的是感性的力量，而不是理性的。很多社会心理学研究也给予了充分证明。我们一起来看看几种感性影响的说服策略：

第一，先让对方喜欢你。如果对方喜欢你，那么对方就更容易被你说服。首先，从积极的视角去看待他人，通过赏识对方，从而建立起对方对你的好感。其次，尊重对方对整个话语决定的控制，凡事给予他选择的空间，他就会更喜欢你。最后，找到你们的共同点，人都更喜欢跟自己相似的人，如果你能跟你的说服对象保持某种程度的顺应与雷同，他将更喜欢你。

说服本质上是在处理能量问题和人性问题。人性的角度看，说服最重要的，是呵护自尊。

第二，转变立场，站在对方角度说话。

职场是有势差存在的，不管你怎么认为道理在自己这边，对方往往就是在职位、经验上比你高，或者和你有不同的利益诉求。所以，说服别人的过程，要求你从一开始，就是站在对方的角度去思考问题，点出对方的利益相关。互惠原则也是说服的一个重要原则。

比如，你告诉领导，最近你工作量太大了，忙不过来。这时候他接收到的可能是“你在抱怨、你感到不满”这个信息，他会觉得是你能力不够、工作没效率，或者想偷懒。你可以换个角度，如果按照目前工作分配，有可能拖累部门整个项目的进度，请他帮你理清优先级，或者增加人手。这样你就直接点出了领导的利益点，让他觉得你是站在他的角度考虑。

第三，表达有力，激发痛点引起重视。

我们说服别人常常急于表明自己的观点和做法，却忽视了背景和意义的介绍，让别人无法理解我们为什么做的深层原因，也就很难达到说服的目的。

培训高手汤君健老师提出一个五步陈述法：一是为什么，是指首先要让对方了解背景和意义，这一步的关键是激发痛点；二是做什么，是指确定了意义后，你要给出大的行动方向，这一步的关键是你的主张要明确；三是怎么做，是指具体如何操作；四是有啥用，是指再次强调关键利益；五是下一步，是指有什么马上可以做，尽量避免给出太复杂的动作，尽量给对方选择。

第四，探询根源，运用诊断式提问。

当我们在被拒绝以后，先不要马上放弃，可以试试“诊断式提问法”，也就是主动地提问、积极地倾听。就像医生看病一样，“望闻问切，找到病根”，既可以改善对方的心情，也可以帮你去判断，你被拒绝的真实原因是什么。

“诊断式提问法”的精髓，那就是：真诚和耐心地沟通，找到对方的真实顾虑和难处，想想自己还能做什么，帮对方解决问题。这里要注意三点：穷尽理由、确认真实的原因、转化问题焦点确认共识。

第五，承诺一致原则，迈出实践一步。

人有一个心理，就是会努力保持自己的言行前后一致。当我们对他人作出了承诺，给出了自己的一种立场，接下来我们就会拼命去维护它。有时候也可能只不过是表达了某种意见，但这样也足以产生巨大的心理压力，逼迫我们必须按照自己所说过的话去行动。

所以在说服时，不妨要求对方给予一定的承诺，哪怕是一点微小的意见，都可能促成他的行动，配合我们提出的要求。

以上就是五个说服的方法，归根结底是要真诚面对你的说服对象，用感性的力量施加影响，促成我们的合作，切不可为了说服而去欺骗和夸大其词，最后会伤害我们的信任。