服务意识,做事的地基
2019-06-30 本文已影响2人
qingtalks
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也许你会认为餐厅服务员才应该具备服务意识。
而实际上,听取他人建议或者做他人顾问,做到客观中立也是服务意识的一种。他人向我们咨询意见的时候,我们自己会把过往类似经历,跟他述说,同时也会添加自己的看法。
对,这些是正确的废话。而我们咨询他人的时候,内心往往希望对方赞同我们的想法,即本意为了寻求他人的认同。
对与错,很难简单论述,你不是本人,所以感同身受很难,但事实你可以述说。
在双方都认同的事实的基础上,再引导对方去思考,这才是服务意识的金字塔!
这块练就了,那么做事也不再话下。毕竟做事,最后都是直接或者间接指向人的本身。