你所谓的团队是什么?(一)
刚毕业找工作的时候,总是看到要求里有这么一条:有良好的团队协作能力。当时每每看到,只是觉得用人单位很重视这个能力,而自己要做的就是合群罢了。
转眼,毕业五年了。很庆幸能在一家公司一下子度过四年半的时间,而且还是毕业的最初五年。而这五年,让我对团队协作有了更深的认识,也让我看到了不少对于团队的畸形理解。当然,所谓“畸形”,是我自己认为的畸形。
四年半的时间,我换了两个部门,在最后的部门里从事过两项工作。两个部门,三种工作,所接触的人变了,所接触的事变了,而对于团队的协作的理解,也更深刻了。
先说说我理解的团队协作吧。团队,team,是一个整体,人数当然要大于一。而往往人多了,事情就多了,也就容易出现三个和尚没水喝的情况。为了避免这种情况,分工是必不可少的,而明确的分工,对于团队的协作则是至关重要的。所以嘛,一个真正的团队,要做到的是各司其职,各尽其责,而协作,就是相互理解,相互帮助,共同进步,共同提高。
第一个部门,也是第一项工作—跟单,分工明确,主要是负责跟进公司内部订单的进度,及时向客户反应问题,解决问题。而跟单,是没有提成的,无论跟的多少,工资都是一样的。当时的部门,算上主管,一共三个人。而主管,对于工作的分配做得很到位,两个人对接不同的客户,跟进不同客户的订单。
开始,我觉得这样分配很公平,也不会出现什么团队不和谐的问题,事实证明鄙人过于天真,想得过于简单了。
当时的我,对于工作,一直秉承自己的事情自己做,要做到位,做好。最忙的时候,也是工作的头半年,我手上有十多个工程订单,而其中一个很大的订单,出现各种各样的问题。当时,就知道自己努力干,也没觉得累与苦,终于熬过了这段时间,手上这些工程完成了。而在完成这些订单以后,我一下子就清闲了下来。
而这个时候,我同部门的同事,这时候,手上的订单就多了起来。说也奇怪,我忙的时候,他很闲,基本没什么事;而现在他忙了,我手上的订单一下子差不多完了。虽然,他很忙,但是我没有主动开口要帮他,原因是发生过两件事。
第一件事情是这样的。当时,在我很忙的时候,我的同事也很忙,忙着自己在那看漫画,玩游戏。我这个人,看出他不想主动帮我,所以我也没有开口。当然,这也没什么,这都是我的工作。只是,有一天,当我要顶着三伏天的太阳去库房拍照的时候,另一个部门的同事跟我那个看漫画的同事说了一句:“***,你看超哥那么忙,你还不帮帮他?”然后,临出门的我就听到看漫画的同事说了一句:“我也很忙,没看到我都是事吗?”
听到这话,我笑了笑,走出门去。
第二件事情呢,就在第一件事情后的第二天。那时候,我们这总有要去市里办事的同事。那天上午也有,然后漫画哥就去跟主管说:“我也没什么事,我跟着**一起去市里啦!”然后,就听主管说:“超哥手上那么多工程,你不帮帮他,你去市里干什么?”然后,漫画哥嘟嘟囔囔地就走出来了。
听到这段话,我又笑了。
基于这两件事,我没有主动帮他。但是如果他向我寻求帮助,我也是会帮他的,但是他也没有主动让我帮忙。
事情如果就这么简单就结束了,他的事情,也不会被我写出来,当然,还有后续啊。刚刚说到那是夏季,对,那是2014年的夏季,在那个夏天,除了天气热,我的心情也很热,因为,那时候,世界杯开幕了。
大学毕业了,工作了,有自己的独立房间了,再也不用担心凌晨看比赛会影响舍友了,于是我开启了每天的世界杯观战之旅。每每凌晨起来,看完比赛继续睡觉,当时的精神还算可以,去上班的时候也不是睡眼惺忪。
不得不说,漫画哥兴趣广泛,涉猎颇多。每天早晨,我都能看到他悠哉地在自己的座位上看着精彩视频的回放,虽然他那时候手上有着很多的工作。当然,他看他的,没影响到我就好了。而我,每天早晨去了以后,都是先把手头上的工作完成以后,才选择放松的,跟漫画哥恰恰相反。
过了两天,我主管叫我,问我最近忙不忙,我就觉得有问题啦。因为,那时候我很闲,而且我忙不忙她很清楚的。事情来了,原来,漫画哥找她说,他手上工程多,自己干不过来,要把几个客户的订单分出来。我的主管肯定不会接活干啊,当然是要分给我了。
我当时真的很生气,生气的同时又觉得可笑,除了可笑漫画哥以外,还可笑那个主管。他要拿出来不做就不做,是不是有点太任性了呢?当时,我就跟主管说了两点:第一、他忙,你是不是要看看他是整天在做事,不停地做,都做不完。还是说,他自己觉得工作多,不去做,然后给别人。第二、我忙的时候,比他现在都忙,但我也是自己做的。而且,别的部门的同事都知道帮我,而他都没有,现在我也不想帮他。
然后,主管说我再想想吧,然后,我就出来了。
还有最后一件事,也是最让我恶心的一件事。有一天,漫画哥对接的一个客户的团队中来了一个新人,那个新人给漫画哥传了一个订单。这个订单传过来的时候,也是漫画哥忙的那段时间。然后,我就看到主管把那个漫画哥客户团队的新人划到我要对接的人里面了。
然后,主管让我跟进这个订单。我就问了问,这个订单既然传给了漫画哥,为什么你要给我呢。主管很自然地说:“因为他很忙!”听到这句话,我只能“呵呵”了。
因为前几天,我刚刚跟她说过上面那两点,所以我也没有跟她复述。当然,我也没有接受这个工作,理由很简单,这个传订单的,是漫画哥对接的团队新成员,以后如果我对接她,那么他们团队的订单就都是我的了。换言之,漫画哥的一个客户就到了我的手里。
当然,这是没提成,有提成的话,我乐得多个客户。同理,我不认为有提成,漫画哥会把这个给我。
我当时跟主管说,希望她能一碗水端平,然后主管的回复让我无语。她说:“我不想自己端水,我希望大家主动端水,这样我们的团队才团结。”听到这个,我没有继续说什么,只是“呵呵”一笑。
基于这些事情,我跟总经理提过几次调部门,然后就调离了这个需要大家端水的部门。
在这个部门,我没有看到任何团队协作的概念与存在。原因如下:
一、我认为团队内部既然分工明确,就应该各尽其职,努力做好自己的工作。而不是想方设法把自己的工作推给别人。
二、我认为在工作中,首先要有一个正确积极的态度。如果,漫画哥每天都在积极努力地工作,而不是在那看视频,磨洋工,我想我也是会帮他的。而他自己的态度有问题,自己不去做,我凭什么要帮你呢?
三、所谓主管,根本没有看清事情的本质,而是本着能者多劳的原则,把事情都给我做。