《语言沟通》系列八
2019-03-10 本文已影响24人
千年古镇笑医馆
第八节 给他人打圆场
1、打圆场要善用吉言。
2、打圆场要“扬长避短”。
3、打圆场用语需幽默。
4、转移话题，制造轻松气氛。
5、公正评价打圆场。
6、找个借口，给对方台阶下。
7、引导自省打圆场。
8、调虎离山打圆场。
9、采取适当地举动打圆场。
10、诠释难点打圆场。
11、稳定情绪打圆场。
第五章 场景口才
第一节 推销口才
1、幽默可以增进与客户之间的关系。
在打算轻松幽默一番之前，最好先分析你的产品和你的客户，一定要确信不会激怒对方，因为这种幽默对有些人来说根本不起作用。
2、迅速打开客户的“心防”。
（1）让客户对你产生信任；
（2）引起客户的注意；
（3）引起客户的兴趣。
3、准确叫出客户的名字。
（1）用心仔细听。
（2）利用笔记，帮助记忆。
（3）重复记忆。
（4）运用有趣的联想。
4、只做有建设性的拜访，于他人有益。
5、介绍产品要用客户听得懂的语言。
6、强调产品的好处。
（1）帮助顾客省钱。
（2）帮助顾客节省时间。
（3）帮助顾客赚钱。
（4）安全感。
（5）地位的象征。
（6）健康。
（7）方便、舒适。
