吕秀梅 || 你理解的未必就是对方要表达的 2018-10-15

乘坐周末加班班车，同事王美女在车上津津有味地吃着油条，言称：年后第一次吃油条。其他同事与之友好的开着玩笑。开心地吃得差不多了，她向后座的我伸手：“亲，给张纸来，擦擦手！”

我笑了：“对不起，俺真不是个女人，不随身带纸！”然后在包内翻起来，终于找出来一张，随手递给她。此车有些老旧，噪音颇大。

她哈哈笑了：“我就不是个女人哈，车上吃油条！”她把我原话中的主语漏掉了，以为我在说她呢！

好在我就在现场，我刚要澄清，旁边的张美女替我说话了：“人家吕老师是说自己，没说你呢！”她方才明白了，大家哈哈笑作一团。

然后，她把吃剩的油条卷起来，说：“不吃了，影响淑女形象！”

“不要紧，不影响你高大的形象！”她最明白我此句的意思是什么了。当年，我们几个个头差不多，她略微比我高那么一丁点，我就称她为“大高个”，美得她一直记得。此刻想起来了典故，大家又是一阵笑。

但今早她的反应，却给我一个小提醒：从我的角度来说，对方并不一定就按你表达的内容来理解你的意思；从她的角度来说，自己理解的未必就是对方要表达意思。但在沟通中，我们常常却以为，我们己经清楚地表达清了我们的意思，对方也当如此理解。其实，这恰恰是从自己的角度来解理了别人，犯了自我中心的错误了。

既要表达，就一定要做到让对方准确理解到你要表达的意思，沟通中尤其需要如此。我想，双向沟通就是一种好的策略，即发送者分别站在发送和接受者两个位置上来理解自己发出的信息，且以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出后还要及时听取接受者的反馈意见，甚至与对方多次重复商谈，直到确认双方表达和理解的内容是同一个内容。这才算准确表达信息，也有利建立并增进双方感情，万不可说完就以为结束了，再不关自己的事了。这很可能造成误会。

你只要记住：表达时，你表达的未必就是对方理解的；接受时，你理解的未必就是对方要表达的。那就会产生去澄清的举动，就少了很多误会。

愿我们都能与人顺利沟通，少些误会的产生。