《开店小记》～沟通

每个人都有自己的道理，你的道理也只是你自己的道理。

我在生活中一直都自认为性格温和，有耐心，跟人相处的都很融洽。自己开店做事业时也是按照自己的规划去做，缺忘了每个人的成长背景与工作平台不同，工作中的行为表现也各不一样。

在跟店员交代任务时，对于员工不认可我的指导或建议时，就会让她一定按我的管理。忘了让员工接受你的管理，就得先让他们接受你的人。通过勾通可以了解许多问题背后的成因，帮助她们梳理。

直到有一天我听到李姐私下跟其他店员说，月底就不干了，自己的能力差完成不了考核，还不如辞职。

李姐年龄大但是人很勤快，在跟其他的人合作时表现的都不错，就安排她和小于搭伴组成强者组合站旺销时段岗。初时还好，强强组合在旺销时段的业绩足可以完成一天的销售目标，可时间久就出问题了。

李姐卖得不好业绩工资拿得少，在这个店里可有可无，与其这样让人不重视还不如换个地方试试。她是越顾客多时越紧张总是出错，需要同伴出手帮忙，或是我跑来纠错接客，让她觉得自己真的是好差。

通过跟李姐的沟通，了解到原来在她的里我也是一个非常强势的人，在分配和管理上严格，不给解释。

时间长了以后，对方会感到：没有被你听到，没有被你看见，没有被你接纳。在工作中产生一些逆反情绪或者摩擦就避免不了的。

当一个人不在被接纳的状态时，心门难以打开，你所有的道理都是引爆对方情绪的导火索。

团队的合谐很重要，一个不稳定的店铺别指望业绩会稳定。