每日三省吾身，成为更好的自己

今天为了市场工作跑了3个地方，记录下自己的所得：

反思：

- 错了一定要检讨自己并真诚的道歉。上次由我负责的一个和金宝贝合作的专订课，因为地址变更我没有及时通知金宝贝，导致对金宝贝产生了很大的负面影响，我因为不敢面对自己的错误一直没有和对方道歉，直到这次老板派我去金宝贝送新年礼物，我才不得不直面自己的错误并向对方道歉。这个是受五分钟商学院里的一篇关于危机处理的文章启发，关于危机处理最好的办法就是承认错误，并真诚的道歉。

- 请别人帮忙时除了说谢谢，还要用实际行动表示感谢，比如送对方一个小小的伴手礼，或许发一个微信红包，另外需要注意的是，送礼需要根据对方的级别和身份送，比如送和自己同级别的人就可以送一点小礼物，比如护手霜、抱枕等，如果对方是老板级别的话就不能送这些了，最好是发微信红包，或者是送对方有需要的东西，送礼送不对还不如不送，像我今天就深有体会，我今天去一家早教机构谈合作，为了表示善意老板要我带一个抱枕过去送给对方，去之前我根本不知道对方是什么级别，以为和我一样就是个普通的市场工作人员，结果去了才发现对方至少是经理级别以上的领导，我送他抱枕他完全不收，说家里有很多这个，硬是让我带回来了，尴尬之余我意识到，不是所有的人都是见礼物都喜欢的，有些人级别比较高，像抱枕这种普通的礼物他并不稀罕，而且站在他的角度看，收下这个礼物会很麻烦，因为自己不需要还要想办法处理，所以，送礼虽好，也要搞清楚对方是谁，免得像我一样搞得吃力不讨好。

- 为什么别人能在金宝贝工作，我却只能在中雅童游工作，那是因为我和金宝贝工作人员还有很大的差距，今天去金宝贝谈事情，对方一直在谈论金宝贝的课程优势和特点，以及和我们的合作方向，而我只能听，我很想谈论我们课程的优势，结果说了没几句就词穷了，而对方却和我侃侃而谈了半个小时，所以不要埋怨公司和老板限制了自己的发展，实际上什么都无法限制自己的发展，除了自己的故步自封和不求上进。

行动方案：

- 和别人发生矛盾时一定要先听别人说，知道对方把话说完、情绪宣泄完，然后把自己变成一个局外人，反思自己是否有错的地方，有就先承认错误并真诚的道歉，没有就寻找解决办法，不要为了争一口气和对方一样宣泄情绪，下次老板说什么难听的话或者做什么令我讨厌的事时，不要急着顶撞他，让她说，等她说完来再就事论事，有错误承认并改正，没有就有理有据的指出问题。

- 不要抠门，时不时的给帮助过自己的人发个红包送个小礼物。

- 将我们的课程特色和优点整理成一个文字版，并熟练背诵，这样和别人交流时就不会词穷。并将家长的问题整理在一起，然后写出相应的答案。