电商运营笔记之——淘宝

背景：这几个月一直在探索淘宝平台，尝试各种方法引流和优化成交率，流量和商品排名都不错，也给客服团队进行了营销培训，销量还算稳定，但对于整个项目运营成本来说，杯水车薪，更不要谈盈利。

出现问题

1、淘宝咨询量不够

可能因素：

1）商品落地页不够吸引客户

2）商品价格定位偏高（供货商定死了价格，无法在价格上做营销方案）

3）淘宝受众群体有限

4）用户体验不够好，（汽车音响）无法听到产品效果

2、直通车，钻展效果一般

1）受众群体有限

2）商品价格定位偏高， 淘宝客户群较低端

3、作为品牌代理，能拿到的利润低，只能多拓展线上销售门路，走量

1）线下各渠道我们无法拓展，该品牌公司有专门的线下拓展业务团队

2）线上许多销售渠道有品牌限制，线上渠道有限

如必要商城需要品牌产品去品牌化，底价在该平台出售，作为代理我们无法说服品牌答应这样的要求。拓展的其他平台因为代理品牌的产品资质不够，不让入驻等等限制。那我们的销售渠道就只剩下淘宝、天猫、JD、亚马逊也可以尝试。

解决方案

自然流量

1、优化主图、商品标题

2、优化商品详情文案

3、基础刷单

广告流量

1、分析竞争对手的产品

2、每天不同创意测试点击率，分析数据

提高淘宝转化率

1、落地页优化

做基础刷单、基础评价、用户说、问买家等落地页用户体验，优化落地页文案（商品详情）

2、商品体验优化

录制商品试听测评体验视频，写每款音响产品测评体验文章，解决用户听不到商品效果问题

3、客服营销技巧培训

对客服进行营销培训，抓住客户痛点，给用户下套，引导咨询的客户购买消费

拓展销售渠道和丰富产品结构

1、尝试JD、天猫商城等电商平台

2、丰富服务产品结构

找较为平价的口碑商品来丰富整个产品链，扩大受众人群。开发汽车服务项目其他产品，做市场测试。

结语：

目前，折腾了两三个月的淘宝，不少关键词以及做到排名前三，直通车、钻展也贡献部分流量。仍由于无法解决商品价格问题，淘宝受众群体问题，而这两个因素决定着市场。分析同行大流量的店铺，同类商品同区间价格（3000-7000元）的销量并不乐观，不过每月销量做到10~30保持温饱，应该问题不大，但这远远不够。

扩展销售渠道、多样化产品销售和丰富产品结构（扩大受众人群）。

乃当务之急。