同样的岗位，不同的价值——百果园购物有感

以前只是偶尔在百果园买水果，在我心目中对百果园整体的印象是水果贵但是相对新鲜。自从其开始推广app后我发现其从高大上走向了更亲民的道路上。自从朋友圈有人发百果园app的优惠卷，我下载开始使用百果园的app，网上经常可以免费领取各种优惠卷，然后可以到门店自提，相当于可以再打个折，总体比较下来比超市购买要更实惠，后来家里的水果基本都在百果园买。（感觉在给百果园打免费广告呢）

言归正传，今天想写的是同样的岗位，不同的价值。好像这一年多我家附近陆续开了三家百果园门店，店多了再加上app组合推广，故而平时散步的时候经常会去店里逛逛选购水果，一来二去我用心观察了每个店里的售货员的区别，觉得很有意思。暂且把这三个店分别叫A、B、C店铺吧。

A店的服务员感受最古板服务灵活性最差，有一次我们去店里逛，看到店里有蓝莓，但是进入app时发现该店取不了货，服务员小哥的解释说店里货不多，没有在app 上上架。还有一次我们问门店的商品和网上的商品哪个更优，他也不是很熟悉，回复我要我自己查。

B店的服务员其次，整体比较按部就班，对业务比较熟悉，对客户引导不多，基本依靠客户自己选购，引导消费和对客户的指引很少。

有一次在B店买了一些苹果，但是到C店发现差不多的苹果价格差一倍多，然后我们拎着去退货，店员快速高效的帮忙退货了，随后他也告诉我们我们要买比较优惠的那种旁边架子上也有，只是苹果大小有些许差异导致价格不同。

C店的服务最赞，一方面对店里产品非常熟悉，每种产品介绍到位如数家珍；而且针对客户咨询解答很到位，给你超乎想象的体验。比如我们经常买苹果，我们每次到店问都有什么苹果，他都会非常详尽的告诉我们东方红什么价，好在哪里？野苹果什么价，有什么特点？A级别红富士价格如何，是否值得买等等。

因为C店的服务好，我们家基本80%以上的水果都会去C店买。

从岗位的角度看，这三家店的岗位都应该是门店的经理或门店销售员，但每个人对待业务的熟练程度、对于客户的服务态度的不同，导致其带来的营业额会有很大差异。

反思我们自己，我们所从事的岗位很多与别人都是相似的，同样的岗位不同的人做会有不同的结果,产生不同的价值。表现就是考评的不同等级。

要提升业绩或绩效，首先要改变自己的心态，认真用心的对待工作，只有热爱才能用心研究，自己用心了给客户的体验就会不同，也会给组织带来不同的价值回报。我相信同样是销售，C店的店员的收入一定是最高的。

我们在企业中也是如此，很多时候看到同样的岗位别人比我们收入高，我们会各种羡慕、嫉妒、恨，其实好的心态是不断向内看，改变自己。学习别人的长处，取长补短，改变自己的做事心态，一定可以守得云开见月明。我们给企业创造的价值决定了企业给我们的价格，所以不要纠结于岗位本身，更应该认真思考我们能带来的价值并用心实现。

同样的岗位，不同的价值——百果园购物有感