《复盘+》阅读——复盘的步骤解析

R：原书内容（只需要留下图片中复盘的一般步骤）

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I 我的理解

在上一次课程中，我们讲解了复盘事件的三个特点，当我们找到一个复盘事件后，我们需要如何进行复盘呢？在这里，我们可以去借鉴团队复盘的四个步骤，把自己想象成一个团队，然后按照团队的方法去行动。

第一步，回顾与评估。在过往和学员交流的过程中，我发现一些“笨人”比一些“聪明人”更容易成功。什么是“笨人”呢？就是每天只进步很少的一点点，不如聪明人那样，一天能进步很多。但我们会发现很多“笨人”能坚持下来，为什么呢？这就是有目标、有评估、有反馈，这样才能持续，就像打游戏一样，目标是每天进步一颗星，然后做到了，明天继续……看起来每天进步很慢，但积累起来就不慢了。

不要小看目标与结果，一定要回顾目标和结果，并且进行评估。

第二步，分析与反思。在这个过程中，经常会陷入一种误区，就是每天都看自己的负面，每天都找自己哪里做的不好，反思不好的地方，慢慢的人们就开始不愿意做反思了，天天揭自己的短，痛苦不？所以，在这步很重要的是要不断的去寻找自己的优点，就是自己哪里做的好的地方，然后把自己的好的做法记录下来，当然也可以反思不好的地方。

重点是，要适合自己的当下情绪，高兴的时候就想点短板，郁闷的时候就想想如何让优势扩大。

第三步，萃取与提炼。萃取就是把一件事情的好方法总结出来，例如，今天我和客户A沟通，获得了非常大的成功，然后我通过自己过程中的做法，总结出了1、2、3，三个步骤，或者提炼出了三个原则。

但非常可能出现的情况是，过几天这套方法用在客户B身上，甚至同样用在客户A身上，发现不好使了，甚至造成了不愉快。这个时候，我们就要进行再一次的萃取和提炼了。想想，两次运营的情况有什么不同？为什么后一次会失败呢？最终总结出，在什么情况（前提）下，我们能够用什么方法。最终总结出属于自己的方法论。

第四步，转化和应用。应用我们的新知识，在前面的课程里我们讲过，复盘和马后炮最大的区别就是否转化和应用，当我们成功掌握方法论后，一定要通过转化和应用去检验自己的复盘成果，也是为下一次复盘做准备。

很多伙伴会遇到一种情况，就是我们身边发生的很多事情只发生一次，后续再发生的几率不大。这种事情还值得去复盘吗？其实这个问题也是我们在整个复盘过程中的一个核心要点，就是我们一定要在整个复盘的过程中，特别是分析和反思的过程中，要提前规划，如何萃取和提炼才能确保我们总结出来的方法论能够用在我们未来用得上，这样的复盘才有价值。

课后作业

1.您认为今天的知识点中，哪个最重要？为什么？

2.试着使用复盘的四个步骤，对昨天你认为重要的事情进行复盘。