（摘录）正面管教教师工具卡之四十：解决问题步骤

解决问题的能力跟学业能力一样重要。

1.把四个解决问题的步骤张贴在孩子们可以看到的地方（如和平桌）。

1)不理会对方。（离开是需要勇气的）

2)孩子们分享时安静聆听。

3)头脑风暴后，决定解决方法。

4)如果不能共同解决问题，求助。

2.让学生角色扮演如何解决问题，花时间练习这些步骤。

3.当学生们遇到挑战时问学生，怎么做会有帮助——把问题放到班级会议上还是遵守解决问题的四个步骤？

实践案例：

在我们班，我觉得通过角色扮演一个典型的挑战，然后让学生们练习这些步骤，对于问题的解决会更有效。如，有一次，有个同学搞恶作剧让同学受伤了，我就请几位同学把这一幕通过角色扮演的方式把事情的经过重现了一遍，并请那个搞恶作剧的同学扮演受伤的孩子，角色扮演后大家谈自己的感受。最后请大家谈谈自己从这件事中得到的启发。（摘录）