面对学习群出现争论，看孙新宁老师如何应对
幸福沟通学习群，有二三个学员得到比较多的答疑机会，因为觉得有失公平，于是有了一些争论。该如何应对呢？是否需要改变答疑规则？
孙新宁老师完美地运营YES + and沟通法，给我们示范了幸福沟通现场版：
共情；看到、分析、肯定积极的地方；指导、建议；表达感谢；道歉；行动。
一：陈述发生的事件，表达自己的感受和态度。
1*早上来到群里，看到了大家的留言，以及彼此间的争论。
2*我的的感觉是有一点惊讶，同时也有一点欣赏。
3*我这样讲，不是鼓励大家一定要争论才更好；而是说，当我们都愿意直接表达时，我们开始拥有坦白的能力。
二：对事件的解读和依据；肯定积极意义；感谢学员。
1*当我们来到一个陌生的课堂，至少我们发现这里有许多人是我们不熟悉的，我们可能不会轻易地表达自己。
但是，过一个阶段我们会开始表达。
可能有的朋友会觉得，我是觉得看不下去了，我不想忍了。
2*但从我的角度来看，这有可能是说，你现在可以与你自己的感受联结，并不害怕表达，这种不害怕是一种信任，信任自己，也许还有信任这个团体。
我们大家来学习沟通，我们或多或少会考虑比较多，我们称这为礼貌的能力。我的经验是，从来不考虑别人的人，是不会来学习沟通的。
所以我们还愿意表达，都是因为我们内心里抱持着一些信任，想要促成一些改变。比如维护一些公平。
3*所以我感谢愿意表达的同学，因为你信任这个团体，你对这个团体抱有希望。
三：借这次争论，让我们认识到我们都处在关系系统中，会通过互动影响关系。
1*我会希望大家看到这个过程，我们是怎么样一同促成了这样的一个过程。这不是任何一个人单独造成的。
2*我相信我们所有人，讲话与不讲话的，一起构成了我们之间的张力。
这个张力可能会让我们一时有一些情绪。但是如果我们愿意去看这些张力，也许我们会从中学到一些不一样的东西。
比如，有什么起因，起因背后的动机、情绪是什么，与起因相关的行为是什么，它激发了什么，被激发的反应是什么，可能的动机与情绪是什么，这些反应又造成了什么样的影响……
3*指导、建议
我们一群人是怎么样在这个过程里相互工作的，我当时在哪里，我在想什么，我做了什么，我从中看到了自己的什么特点？
把自己放进去，然后一点一点去体会，经常这样去体会，我们慢慢会看到沟通互动中的相互影响的那些隐形的连线，那么我们对沟通的理解就会变得丰富起来，也会变得谨慎起来，同时还会变更勇敢。
我们学习一场，要学会的是胆大心细，不再是本能地反应，而是会选择。
四：勇于承担责任和马上行动。
1*比如说我，我相信我是造成这个争论的非常重要的一个原因。我想我之前没有延迟课程的话，可能我会回复更多的问题，然后可能大家的感受会不一样。
2*最后，我想说，我要承担起我的责任来，我会尽快将答疑来推进起来，有些朋友的问题可能提出有一些时间了，抱歉没有及时回复。我会在今天中午开始答疑，会按顺序进行。我读过的排在前面的问题都严格控制了字数，非常感谢大家的理解与支持。那我们中午见。
&1*事情发生的起因是什么？当时自己的情绪、动机有哪些？
2*我做了什么？说了什么？
3*别人的反应是什么？有激发了我的什么情绪和行为？
