产品运营的思考（二）
产品实现的是从0-1，而运营实现的是1-100，产品需要与用户互动，好的产品是运营出来的。
一，产品运营模型
那么如何评估一款产品的运营是否卓有成效呢？这里可以讲讲产品运营模型的四大指标。
1，来源量：每天来的用户量
2，转化率：成为用户的比例
3，活跃度：使用产品的程度
4，留存率：成为老用户的比例
总结用户的使用产品的流程图如下：
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二，产品运营方法
每个运营时期有不同的方法策略：
种子期：关注留存率
采取的策略有：
1，事件法：制造一个舆论事件。例如：小咖秀
2，地推法：线下运营的幸苦选择。例如：滴滴出行
3，马甲法：模拟用户与真用户互动。例如：陌陌
4，传播法：好友推荐价值最大化。例如：微信
爆发期：提高用户来源量
采取的策略有：
1，买流量：通过渠道获取用户。例如：app应用商店
2，抱大腿：与大平台合作。例如：腾讯开放平台
3，靠关系：关系链的大价值。例如：好友关系
4，装大款：给用户补贴，养用户。例如：滴滴
平台期：关注活跃度
采取的策略有：
1，举办活动：举办活动吸引用户。例如：沙龙
2，用户等级：通过等级刺激用户。例如：会员
3，新功能拉新：满足用户诉求。例如：微信朋友群，红包等
三，产品网络推广形式
1，阻隔式
特点：用户不需要，强推给用户。作用式曝光，纯流量推广。优势是曝光大，缺点是转化率差。比如弹窗式推广就是属于阻隔式，爱奇艺视频中穿插广告等。
2，吸引式
特点：在用户使用产品的旁边。作用式促进用户转化，优点是用户体验好，缺点是转化率一般。比如今日头条里面的新闻中穿插广告就是属于这种。
3，需求式
特点：当用户有需要的时候出现，作用是有选择的匹配用户需求。优点是精准匹配，转化率最好，缺点是曝光率小。比如淘宝浏览某商品后会推荐你一系列相关的商品。
四，PC端推广渠道
1，内容型渠道
包括腾讯，新浪，网易等网站位置广告，这是属于一种用户告知型广告，广告的形式通常是软文，活动等。
2，社交型渠道
比如微信朋友圈，qq空间，新浪微博等，这是属于一种用户互动型广告，也是现在互联网广告的发展的趋势，可与用户深度交流，收集意见。
3，搜索引擎渠道
比如百度，搜狗，360，google等，这是属于用户引入式广告，推广方式通常是自然搜索优化，竞价排名优化等。
4，流量渠道
比如竞价排名，流量联盟，百度联盟，阿里联盟等平台，属于用户购买型广告，按照点击量或者下载量来收费的。
五，Android端以及iOS端渠道推广
1，Android端推广渠道（免费）
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1，iOS端推广渠道（免费+付费）
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五，怎么留住用户
如果想要留住用户，我们首先需要回答三个问题
- 1，用户为什么会流失
- 2，如何防止用户流失
- 3，用户流失了怎么召回
用户流失的原因有很多，比如伪需求，交互体验差，逻辑繁琐，内容不够优质，运营力度不够等都是用户流失的原因。
如何防止用户流失呢：但是站在数据的角度来看，任何事情都是有规律的，我们知道，用户流失的前提在某个时间段内持续未使用产品。那么用户为什么突然不使用产品了呢？这里我们可以通过产品内部埋点建立两个数据模型，一个是用户活跃度模型，另一个是用户交互模型。
如果把用户活跃度模型用一个曲线来表示的话，那么可以从曲线上看出，用户从注册到使用是一个缓慢上行的过程，同理，从忠实用户到流失用户也是一个缓慢下行的过程，那么在下行的过程中我们就可以知道用户是在这个阶段流失，那么我么就要思考，到底是内部原因还是外部原因呢？如果是外部原因，我们可以通过增加资源，加大运营力度等方法调整。如果是内部原因，那么我们就可以进一步分析，分析用户的交互路径，什么内容用户停留时间比较长，哪个按钮用户点击的频率比较高，交互的逻辑在哪一步中断率比较高，通过一系列的数据做产品内部的调整，优化界面布局，交互逻辑，内容过滤等，让流失的用户逐渐回归到产品中。
如何召回用户：流失的用户是需要我们去召回的，加入有注册用户1亿人，MAU2000万，那么剩下的8000万用户如何让他们知道我们的进步呢。
有三种方法：
1，客户端PUSH
优点：成本低，发送量大，效果直接
缺点：用户可以设置屏蔽，容易引起反效果
2, 短信
优点：触达率高
缺点：成本高，容易被投诉
3，邮件
优点：成本低，发送量大
缺点：促达率差，打开率低
六，如何做数据统计
数据统计的原则：
1，业务导向：从业中来，到业务中去，在业务中寻找数据的价值。
2，清晰完整：数据定义清晰明确，数据统计规则准确，数据来源明确，单位量级清晰。
数据分析五步法：
1，定义问题：明确通过数据分析解决的业务问题，准确定义数据对象。
2，收集信息：了解问题背景，采集相关基础数据指标。
3，选择分析方法：根据业务纬度，选择数据分析方法和工具。
4，数据提取整理：采集数据，提取所需的数据。
5，分析结果和结论：得出分析结果，并选择正确的呈现方式。
七，常见的数据统计平台
这里给一些常见的数据统计平台网站：
1,App数据平台
App Annie:https://www.appannie.com/cn/
友盟：http://www.umeng.com/
2,趋势分析工具
百度指数：http://index.baidu.com/
谷歌趋势：http://google.cn/trends/
3,在线调查工具
麦克：http://www.mikecrm.com/
腾讯问卷：http://wj.qq.com/
中国有句古话叫做“酒香不怕巷子深”，我觉的这话不准确，应该是“好酒不怕巷子深”，这里我理解的“好”是卓越的，与众不同的意思，什么是与众不同卓越的意思呢？我觉得有颠覆意义的变革性的产品才算卓越与众不同，比如乔布斯推出的iphone 4s，比如汽车的出现，都是具有划时代意义的，这种产品出现本身就是一个奇迹，对于奇迹，我们看一眼就不会忘记，并且会见人就说，口口相传。但是这个时代市场上大部分产品同质化很严重，没有哪个产品说是体验或者设计比别人好很多，在这么多的同质化产品中用户为什么会选择你呢，这时候就需要一个强大的运营团队一次又一次把你的东西推到用户的眼前，先发优势影响用户心智。永远记住产品只是内核，真正让它发光发亮的是后期的运营。
今天就写到这里了，喜欢的小伙伴可以关注一下我微信公众号《产品之火》，后期持续更新。
