技术传播|tcworld2021 Day1小记

当当当，好久不见，季更选手来更新啦！

我一个人在上海，来参加技术传播专业会tcworld2021。简要记录一下参会第一天的收获和感受。

武功秘籍在哪里？

我目前工作所面临的最大难题是：如何梳理复杂的业务和产品信息从0到1搭建文档体系，包括研发过程文档、项目实施文档以及用户文档。这次参会的目的，我是想从同行们那里学习到一些经验、获取一些灵感、get到一些秘籍，可以让我如虎添翼般的快速搞定我的难题。

于是，我尽量选择那些看起来和“搭建体系”、“构建知识中心”相关的主题，全天不间断的听了6场分享。分享者大多来自类似华为、中兴、阿里这样的国内大企业，或者具有百年历史的外企。

第一场：来自阿里云的吴公博老师在主题为《构建以用户角色为中心的场景化文档体系》的分享中提到的“区分用户角色，梳理用户场景，构建文档矩阵”的方法让我印象深刻。

第二场：讲述超有感染力、人超美的刘昱老师在《内容为王时代，如何开启开源社区内容运营的进阶之路？》的分享中，为我们科普了开源社区的方方面面，还将开发人员不写文档的原因和对策分析的全面透彻。尤其让我印象深刻的是，她字字句句无不透露对自己工作的热爱。让我再次感受到，做自己所热爱的事的人闪闪发光。我被此鼓舞到并观察了自己最近的状态。

 

第三场：来自华为的王彬老师分享如何从无到有构建一站式产品知识中心。让我对稍远一些的规划有了一些灵感。

 

第四场：来自SAP的陈诗慧老师让我印象深刻的是，在PPT播放出现问题无法显示的时候，她可以完全脱稿完成分享，而且非常连贯，可见平时的功底和功夫。而她分享的内容质量改革的方法，很落地很细节。

 

第五场：来自腾讯的美女Renee老师分享的《产品界面文本设计方法及原则》，Clear-Concise-Useful，不仅对于界面文本，对于文档写作，都很有用。

 

第六场：我今天听的最后一场分享，是来自中兴通讯的刘冬阳老师分享的《简而易写：关于提升企业文档能力的实践》。中兴通讯为了方便全员写文档专门开发了一款内部产品。这个产品是一个平台，上面集合了所有公司内部各个岗位写文档、画流程图、做海报、做PPT、做H5可能用到的模板、图片、图标等等素材。中兴内部员工可以随取随用，解决大家“不知道文档怎么写、写什么、写文档去哪里找素材、写的文档/找的素材可能不合规……”等等一系列的问题。或许，我们将来也可以这么做。或许，现在我就可以用这种思路轻量级的尝试起来。

哪有什么捷径和秘籍？

老师们分享的主题中所提到的方法都要建立在：已经拥有丰富的原始素材、稳定专业的产品管理体系以及丰富的产品线的基础上。我几乎没有提问和互动，大多数的时间只是安静的听着，自己思考着。

我意识到，哪有什么捷径和秘籍？他们所讲的内容背后都经历过岁月的打磨，凝聚着许多人的心血。如果非要说有秘籍的话，那就是扎扎实实的把基础打牢——把产品理解透，把基于功能的基础文档写好。我想，如果真正把这些基础的事情都做好了，目前在“建立体系，建立知识管理中心，把乱如麻的信息捋顺”这件事上的困难可能就不再是困难了罢！

坐井观天&向前一步

技术传播，这个词汇听说有几年了。但是不太理解为啥要用“传播”这个词。我总觉得技术写作、技术文档、资料开发……诸如此类的词更准确。我甚至以为行业是想让自己看起来更高大上才硬拽的词儿。

这次参会，看到许多主题都是涉及“从内容到营销”，还看到我在营销岗位非常熟悉的“故事传播”、“内容运营”、“视频传播”……等等。此外，即便是针对产品使用的传统“说明书”内容，也是要更考虑用户和使用场景，这不就是和传播一个逻辑吗？

我意识到之前的自己有点“坐井观天”了。或许，技术传播才是准确的。行业名称代表着发展趋势，许多公司已经把岗位名称改成：内容策略、内容架构、信息设计……岗位对人员能力的要求也有较大的变化。不过值得庆幸的是，不管是技术，还是传播，我都不算陌生。接下来要做的就是既要脚踏实地的把基础工作做扎实，也常常看看外面的世界吧。

最后压轴为自己的向前一步，克服犯懒，走出来看看，点个赞。不仅有专业上的收获，也见到了许多朋友，开心。今天就先写到这里，明天继续学习。

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