《关键对话》

泽宇读书会推荐《关键对话》

什么是关键对话？

​你是不是经常发生这样的对话情况:买一样东西你非常的喜欢，你妈妈却说:这是什么破烂玩意儿，你说我要买这样东西，而你妈妈说不能买这样东西。你们的争执越来越激烈，情绪越来越激动，最后两个人生气地走了。

​这种情况下，就是书里所说的关键对话。

​关键对话一共有三个特点，第一个是观点不同，第二个是存在一定的风险，第三个是双方情绪都非常的激烈。

其实我们生活中经常遇到这种情况，和不同的人沟通，更是会遇到各种不同的问题，这个时候我们就要想如何正确的解决这个问题，这就是我们为什么要学习关健对话的原因?

在这种关键对话中，我们通常的反应表现就是逃避或者暴力，我们无法理性地思考，我们的情绪会越来越激动，而且会做出一些伤害他人的事情。

​面对这些关键对话出现的危机时，我们不会正确的和他人对话。

​关键对话要怎么做呢？

​遇到这种关键对话，首先我们要确定目标，第二个是观察更为我们谈话的氛围是否安全，第三个是保证安全，让我们都可以充分的表达，第四个是控制自己的情绪，不要发火。第五个是陈述自己的观点，第六个是了解对方的需求，第七个就是展开对话。

​具体我们来说一说如何展开关键对话。

​当你的孩子回到家，在看电视的时候。妈妈的观点是应该先做完作业再看电视。而孩子的观点是先看完电视再做作业。孩子不肯做作业，只想看电视。而你，一直叫孩子做作业，情绪越来越激动。

​这个时候我们要怎么沟通呢？

​1、妈妈要确定你的目标，你的目标就是让孩子先做作业，再看电视。2、你们的谈话氛围是否安全融洽，没有别的人在听。3、要尊重孩子，让孩子可以说。4、妈妈不能发火，控制自己的情绪。5、妈妈说出自己的观点，我觉得先做作业，在看电视，因为看完电视很晚了会影响你休息。6、观察孩子，让孩子说出自己的动机和需求。孩子说，我很喜欢看这个电视，等一下就没了，可以让我看完吗？7、让对话进行下去，找到正确的解决方案。妈妈说，那你准备看到什么时候?十点之前一定要做完作业睡觉。孩子说，我看半个小时就去做作业。

​这样的对话，既没有暴力挑衅，我们也可以正常的思考，可以更好的解决问题。

​让你们的沟通充满效率，不至于两败俱伤，又浪费时间。

​我们生活中只要你认真的想一想，很多影响我们生活中各种问题的烦恼，其实往往都是因为我们沟通不善导致的，我们不知道如何正确的处理这些令我们紧张，令我们压力很大的关键对话。学会了关键对话，我们就可以更好地运用生活

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