沟通力：第三讲 成为沟通专家只需做2件事

今天学习的是沟通的2个基本原理

一、平衡自己的需要与他人的需要

二、处理情绪和处理信息的问题（先谈事还是解决感情的问题）

平衡 上传中，请稍候... 自己与他人的需要

双低的人：典型的习得性无助；因为他觉得没用，也许从小就习惯了！

当不尊重他人时，自己也很容易陷入习得性无助当中，认为这一切无解；

不关注自己，只关注他人的需要：这种人长期下去内心会枯结；

只关注自己不关注他人：容易推进事情的进展，这种人一般能力强但人际关系很糟糕；

双高的人：尊重与合作的基础；

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不太关注进展，只关注情感

这种人容易与周围人想处融洽，但是没有业绩，不推进，这是不行的；

不谈感情也不谈信息

不沟通，把自己封闭起来；只做自己的事，很多工程师就这样；

没感情，只谈事

没有感情，只管把事情推进；

懂得照顾感觉又会处理信息

做到百分百的胆诚与百分百的尊重；

尊重不是面子，不是听从；而是从他所处的位置去考虑他所处的状况；

坦诚不是出口伤人，不是贴标签，下判断，真正的坦诚是把自己的需求与感受讲出来；

假如我们认为人与人之间是一场零种博弈，不是你赢就是我赢，归根到底就是匮乏的心态；然而我们需要的是富足的心态，我们可以一起想办法让它变得更好，达到双赢。