用上游思维解决问题

如何养成“上游思维”？两点建议提供给你：

1. 手脚别走在脑子前

我们在遇到问题，第一反应总是立即着手去解决问题。

其中的原因主要在于：

一、已形成惯性思维，每当问题发生时，行动先于大脑；

二、没耐心、怕麻烦，而刻意选择视而不见。

但这种短视行为，会让你困于下游，疲于应付，永远处于被动。

比怎么做（how）更重要的是，知道为什么（why）。

丰田公司中一直流传着这样一个经典故事。

一名员工在车间巡视的时候，看见地上有一滴油。

如果是你，你第一反应是什么？把油擦掉吗？

他没有，而是思考为什么会有一滴油呢。

他环顾四周，抬头一看，油是从头顶的螺丝渗下来的。

当他把螺丝拧下时，发现里面垫圈老化了。

他也没有直接更换垫圈了事，而是又思考为什么周围的垫圈没有问题。

他把旁边的垫圈也取下来，对比之后才发现，两个垫圈出自不同的供应商。

最终，他把这个问题及时反馈到了采购部。

问题不但解决了，还完美地规避了下次同类事情的发生，他也因此升了职。

所以，遇到事情，不要陷于应激行动，而是多问自己几个为什么。

如作家金惟纯所言：所有问题的答案，都在更高的维度才能找到。

2. 扔掉心里那把锤子

《麦肯锡图表思考法》这本书当中提到一个解决问题的重要原则：不要打地鼠。

解决问题不能像拿着锤子打地鼠一样，哪里地鼠冒出来就把它打下去。

这样问题永远也解决不完，也永远也无法真正地把问题给解决掉。

只会越解决越多，越解决越麻烦。

企业留不住员工，优秀的管理者，不会一味问责人力资源部门，而会先反思公司的规章制度。

方案被驳回，聪明的员工不是立即着手修改，而是先弄清楚客户或领导的核心需求。

孩子拖拉懈怠，智慧的家长，不是靠狮子吼、上小鞭子，而会先找出他拖延的原因。

正如梅多斯所说：

在看待问题时，请花多一点儿时间站在一个有利的位置，让你能够高屋建瓴、通观全局，而不要局限于从一开始吸引你的那个具体问题。

放下心里的锤子，拥有全局之眼，才能迅速洞察事物本质，找到问题的关键节点。

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特别喜欢《上游思维》中这样一句话：

“上游行动的努力没有那么轰轰烈烈，却如静水深流，拥有让世界变得持久美好的力量。”

真正优秀的人，不仅能埋头苦干，更懂得抬头看路。

当你懂得了化被动为主动，用上游的思维去看待问题，一切便事半功倍。