售后的重要性

前几天的三位老师给大家讲的是心里还有就是思路，还有我们。你那个售前售中售后这一方面滴。然后我今天主要给大家讲一下就是销售心理学这方面一些内容。其实无论是从事什么行业，每个人都是销售员。比如说画女如果说我是穿着拖鞋什么进去，然后呢，他可能就不会把最新的就是那个。一千。五百九十九啊，还有那个特别贵的，然后他推荐他会给推荐一个几百块便宜点儿的，如果说我穿的比较。正装比较得体的那种，然后他可能会推荐那个最新款的给我然后。我等候你们发现没有我们去。就像刚才我说的那个买鞋子那个事儿。然后我深入去讲啊，他进去到他们店里面买鞋，然后我会。那个手再过一会儿呢，我在他在给我推荐的时候他肯定会推荐我刚才手上停顿的那一双。你们有没有发现过就说我在哪，一这他会专门把那双鞋您出来然后让我买鞋子的时候，他们说的最多的air为我自己个人感觉就是形象是非常非常重要的。我他那就是朋友圈发的比较好，然后让人家感觉到他很赚钱做这个。然后当时呢，他的朋友啊，就同学俺那我自己个人感觉就是形象是非常非常重要的。一天光临瘦就已经两箱。就是这就是他自己的一个个人形象。第二个呢，就是我自己，我以前用的是头像啊，大家都可以看得到我以前用的头像是。我在这里给大家再讲一下我自己的一个故事啊，自己的故事，在我的我有个代理叫玛丽是保险公司的阿人脉特别好，他自己买了一盒，然后，瘦下来勒，但是后来呢，他给他妹妹。又买了一盒他自己。当时呢，他在我这儿是减肥就没有去当做代理啊什么。第二个呢，就是待他自己不会去售后，然后有一天晚上十我说你先睡。你把你朋友的那个微信号推荐给我我来跟他一对一的去服务。当时呢，他就心里面比较感动，然后推荐给我推荐给我以后，我就后来给他那个妹妹就。解答了很多问题，第二天的时候她妹妹就去找他了吗，然后跟他说她。他那个人是很用心的那个人做售后特别好，然后呢，他对对人也特别热情。然后我这个这个代理啊玛丽。二点多的时候。他找我，他说我有一个。朋友，当时他没有说是他妹妹，他是我一个朋友啊，用了我们的产品呢，但是我不是。不是特别会去售后。他说这她，她也是白些，问题交给我，他说怎么弄。我说这样，你现在已经十二点多了，你明天还要上班呢。客要热情。热情这个词啊，其实在平时啊什么。那大家讲的都非常多做实体店呢，大家都知道，我们卖衣服卖什么都要热情，包括我们自己，作为消费者去买东西时候也是这样的，我在。还有就是我们平时的朋友圈，这些方面来展现给人家。如果说每天，弄得比较高端一点啊，人家就感觉哇，他可能是真的比较赚钱。然后自己出镜啊，还有自己一个。随手拍呀，最方便的让人感觉很真实的人家就愿意相信。我家儿子的那个头像。后来。去北京以后呢，刚好我看我拍了一张这现在用的这张图片，然后我就把他。排上去了，然后正好用了图用的头像是。用了这个头像也是。第一天，第二天的时候，这两天时间，然后我就遭到了三个代理。再给大家讲一个，真实的例子，我自己的有一个代理啊，他是前前一段时间的用了一个方法就是把她的QQ里面什么那个。其他的人呢，全部导入到自己的微信里面，它的当时是同学朋友么，全部倒进来，以后，以前的啊，人家说哇，你现在生意这么好，一个月能赚多少万呢，他就是。商场的他的形象，就是那种比较高端的。然后我们自己在销售的过程中也是这样的，我们把自己的形象打造的稍微。高档高端一点。然后呢，就让人家感觉包括我的朋友圈的什么感觉到你狠厉害。，刚才想办法想办法去讨价还价，但是如果说我到商场里面买衣服。那么就不，没有那个底气去跟人家还价。我说乐穿拖鞋和穿。那个运动鞋它的那个人家给我们的印象是不一样的，就像反过来讲啊，就像我们去买衣服，如果说我到小店里面买。可能会在想办法去那个。你要不先试一下看看穿着舒不舒服。这种就叫体验式销售，然后我们。在体验的过程中，然后他会突出一下这个鞋子有多好，然后呢，穿着多舒服。他会把这个价钱忽略掉线，如果我们确实是，这个鞋穿的特别舒服，就算稍微贵点，我们也会去购买。在。再看，然后顺便他肯定第一句话就说，你要不把这双鞋先试一下。这个就是我们那个销售学上面讲的一个。个就是一个比较就是心理学的一个内容，那他知道我。我确实看上那双鞋了然后呢，但是我可能由于其他的原因，没有没有选择。双鞋上面停顿，然后过一会儿他会把那双鞋。重点在来推销给我，因为他知道那双鞋，我室友看上了。上。一次就一个一个去看的时候，如果说我的手。在哪一个哪一双鞋上面停留了一下，或者看了一下，然后我过去了，再过。门以后他。随便问几个问题就知道我是真的想买还是去。人他会销售自己的美丽，还有学时。其实人人生就无处不在，销售的。家作家呢，它会销售自己的一个故事，发明家，他会销售自己的发明。男人，他会销售自己的才华和。，他会销售一个美感，然努力一下就感染到了他就不他就想挖他那个。这么用心，然后呢，他这么热情，我也想，跟他这样做他就从。后政治家会销售他。玛丽就从这个事儿，然后呢，就跟我，开始做代理。我这我就是把我自己的一个故事给大家说一下我我们在这里的都是比较狠，做的相对来刚开始人家相信我们以后呢，买了我们的产品，然后。但是她在使用的过程中我们去不断的去跟他聊一些家常啊，或者聊一些生活方面的事情，就会让人家感觉到，我们是当朋友一样。因为每个人都有人跟人都是有那种归属感的大家相信吗。说比较好的然后呢。我们肯定有自己的售后群售后群。们在这里的都是比较狠，做的相对来说比较好的然后呢。我们肯定有自己的售后群售后群。就我们在这里的都是比较狠，做的相对来说比较好的然后呢。我们肯定有自己的售后群售后群。是。特别虚就热情一点，对我们的顾客，然后给他。她想要的东西吗，我们给她更多的惊喜。我不知道大家能不能理解就是说比比方啊，他需要售后阿，售后我们就给他。比他需要的这个时候更好的服务刚开始人家相信我们以后呢，买了我们的产品，然后。但是她在使用的过程中我们去不断的去跟他聊一些家常啊，或者聊一些生活方面的事情，就会让人家感觉到，我们是当朋友一样。因为每个人都有人跟人都是有那种归属感的大家相信这样要去这个比较重要，我相信我们这大多数人都在做这个事情就是记住对方的姓名，还有她的。什么时候开始。忽悠，然后呢，实实在在的，然后让对方感觉我们这个人就是真正的想再把它瘦下来。其实，现在做我们产品的人越来越其实有很多方法阿，我就挑一些比较重要还有就是我们的代理。这个效果是非常好的，特别是本地的，或者离得近的代理，我们多去走走。的嘞，哪给大家讲一下，到时候课件呢，我可以发给对发给大家。有一条是见面时间长，每一次以像张冬云呢，以前没有见过他的时候。然后说他瘦了六十八斤，我对这个人是没有任何的一个概念，然后第二次的时候，我在。那天是在酒店前台遇到他了，我眼睛一看，哇，他不就是图片上的那个人吗，然后从那开始就就熟悉了，然后就他这个人的这个印象就在我脑海里面就能。很正确的显现出来。好多人都参加了。包括张冬云。我是在上一次第二次的时候，然后认识他的。到现在，然后我就感觉对他就比较熟悉了，因为当时他是受了有利。前我们说话，就是那种。见了面啊，就是最多是打个招呼，然后第二次呢，然后就会开点小小的玩笑。然后第三次再见面的时候，就感觉很熟了，哎哟又来啦，就那种就很亲切的感觉。的嫁给我们现下这个拓展，还有就是B股的人，我们相信。已经三次了啊，有没有发现我们。见面次数越多，然后我们之间的印象会。越来越深，然后呢，熟悉感也越来越强。那我们做的。那个每个月都有线下的互动吗，大家，基本上很多人都参加过。见面时间没有必要特别长，或者说特别多的话，只要去多互动，那么。这个以后这个人以以后肯定会是你的那个铁杆粉丝。不如见面次数多有效，这个呢，可以针对我们的顾客。多他他这句话呢，大家自己体会哈，这个拍马屁，反正大家都会的我就不说啦。那也没有这个心思去想做这个因为。他自己是杭州的一个拆迁户，然后家里面很有钱的那种他也没有想做。但是他给我介绍了很多的顾客。就感觉我比较重视他，感觉，他在我心目中的印象非常深。所以呢，那个。到现在为止他还是我的那个忠实的顾客。不过我确实没有把它转化成代理，因为她也。我他就感觉我比较重视他，感觉，他在我心目中的印象非常深。所以呢，那个。到现在为止他还是我的那个忠实的顾客。不过我确实没有把它转化成代理，因为她也。说应该是在十月的中下旬，然后如果说我没有记错的话，那天是10月19号，当时那个人就非常惊讶，她说哇，老大你连这都记得住，其实哪里记得住啊，直接就是备注好了的这个。刚好的我上面我那上面备注了，是10月19号，我说我来想一下啊，我。当时我就我。假装的去想了一下，然后其实我就说应该是在十月的中下旬，那个时候。那时候在售后群里面聊天我。刚好聊到勒阿，一个是一个不知道什么事儿，然后那个那个人。他就问我他说，你老大你知不知道那个我们俩第一次认识是在什么时候。呵呵。我大家都在群里面闲聊吗，晕。当时是有一个顾客，她也是在群里面比较活跃的是售后群那是。我当时给他备注的名字是。他的真名，然后呢，后面刚好写的是10月19号。还是讲一下自己的一个事情，在去年的时候啊，人，元旦过后，那时候是我有一个顾客。，买谁的都是买。人家最需要的就是想瘦下来，而且就是不遇到骗子对吗。真诚待人的这个比较好，理解就是，大就是心跟心的交流，这个我们。不要取笑人家门去。大具体的社交微商的，这个我以后再跟大家讲我今天我们主要讲蒋的事。那个心理学对方面的。家都知道啊，把顾客当朋友，然后顾客也会把你当朋友。这样的呃，一个模式是现在微商销售中的。最好的一个方法就是用我们来说阿也。也是以后的微商的一个趋势。把顾客的凝聚力，然后拉拢过来啊，顾客他会。再有其他的带带其他顾客怎么样的，然后他会更加愿意的去相信。其实最主要还是我们是为了我们呃，后期的一个销售去做个铺垫。吗不同的人在不同的微信群里面聊是为什么，因为他认为在那个群里面他能找到归属感。所以他愿意在那边去了。然后我们也让我们的顾客尽量有一种为归属感，然后在我们自己的群里面，然后。。。

作者：贡芳莉减肥瘦身
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