人机交互下，探究技术的特性

技术的特性

2018.1.21，阴转雨。天气不是特别好，还是一个难得的周末。但这天起得比上班还早，为的是能够及时赶到去参加混沌的第一次线下大课。这次演讲人是Rokid创始人祝铭明（Misa），说实话之前没有听过Rokid和Misa。看介绍Misa之前创办的公司被阿里收购，之后在阿里工作4年后再出来创办了现在的Rokid。在讲课前心理也在犯嘀咕他会不会讲的很无聊和很技术还有一堆他们公司产品介绍，然而随后的一个多小时的讲述完全打消了我之前的想法。演讲全程无尿点并且逻辑思维清晰，风趣幽默，这是我听过很棒的一次演讲而且内容有深度且发人深省。

人和技术的关系

最近在看《人类简史》这本书，第一大部分内容讲的就是人类的认知。过去我都不加思索的认为人和动物最大的区别是人会使用工具，但其实这个不是最根本的区别，动物也会巧用工具。例如，大猩猩会使用树枝打鱼以及大象会折断树枝拍打苍蝇等，这一切都表明了动物也会使用工具，也很聪明。这样看来，其实人和动物的最主要区别是人会制造工具，核心是人会使用大脑的思维能力来改变世界。人类之所以能够生存下来并且统治地球，在于人类会在不同的阶段利用新的技术制造工具，本质是因为人的弱小急迫需要借助外力，催生了人对技术的贪婪。

人类对技术的探索从开始借助工具到现在就没有停止过。不论是低端科技，像很衣服拉链技术；还是高端科技，像现在的AI技术。技术本身都有其不变的本质，可主要概括为4个方面：技术是过剩的，技术是不完善的，技术是难以驾驭的，技术是冷冰冰的、中立、冷淡的。

技术往往是过剩的

第一台计算机诞生在美国，专门为了计算弹道和射击特性表面而研制的。从第一代电子管计算机到后面的晶体管计算机和中小规模集成电路，再到现在的第四代超大规模集成电路计算机。计算机的迭代已经经历了4代，发展速度可谓是日新月异，功能越来越强大。可人们对电脑技术的使用却不足1/4，很多功能没有被真正的利用起来。这种虽消耗庞大资源却无用或无价值的物体、计划等，也被称之为白象效应。

日常办公我们经常使用三件套Word、Excel、PPT，微软为我们设计了非常强大的功能，可我们一般正常使用的功能却几乎微不足道，就算是专业的大神，他们使用的功能也不到1/10。

技术本身的过剩也会让人害怕，工业革命出现，蒸汽机的强大，让人们感到了恐惧，甚至出现了砸机器这样极端的事件而出现。

技术是不完善的

技术往往是过剩的，但技术本身还是不完善的。计算机虽说已经历4代，而且很多功能并没有完全利用起来，但计算机的发展并没有停滞，正在向第五代更加智能的方向发展。人类对技术的追求可以说有两条路：一条路是不断去完善技术，另外一条路是不断发展技术。

1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆蒸汽机驱动的汽车，你无法想象的是它还是通过烧煤来驱动汽车的行驶，而且蒸汽机还随时伴随爆炸的风险，但却并没有阻止汽车的发展。从来没有一个技术等到完善才被使用起来，大多在技术非常不完善的情况下产品却运用到生活中，60分的技术就会被使用起来，因为不存在完善的技术来解决问题。

不完善会伴随技术探索的本身，汽车工业的发展，刚开始不能超过5马，快了汽车可能就会散架。绝大多数时候，技术总是在不完善的情况下发展。

技术天然是难以驾驭的

技术的基础出发点，就是超越我们人类本身。是因为人类对技术的需求探索，我们打算掌握很多远远超过我们自身能力的一些东西。举个简单的例子，在几千年前，我们人类就驯服了马匹，但是实际上真正开始掌握马匹是因为马蹬的发明，我们对于骑马技术的掌握不是从驯服马匹开始而是从马镫发明以后才开始。

不管是古代的马车还是现代的汽车，他们都极大的方便了不同时期人们的出行。但不论是马车的驾驶还是现代的汽车驾驶都不是轻松的就能够让所有人都能驾驭。古时候的马车是没有方向盘和刹车的，但现在的汽车我们引入了方向盘和刹车，目的是能够让人们能够比较容易的去驾驭汽车，但好像也不是说现在的汽车驾驶就多么的能够轻松驾驭了。现在的汽车驾驶你可能需要通过4个科目的考试，才能合法取得驾照进行汽车驾驶。而下一代正在研发完善中的无人驾驶，就是人类为了能够征服汽车驾驶技术而发起的新一轮AI革命，但AI技术的发展也是人类对于现有能力的挑战，要想驾驭新的技术需要付出更多的代价。不过这也是基于技术本身天然具有难以驾驭的特性。

技术是冷冰冰的、中立的

不管你喜不喜欢技术，技术是没有人可以阻挡他的发展，不以你我的意志为转移。同样你可以发现，科技非常的冷冰冰的、冷淡的在淘汰一些没有能力跟上新进展的一些人（老年人、知识并没有跟上的人），这个是科技冷冰冰的一面。在过去的100年时间，有大量的论述，不管是社会学家、哲学家、科学家，还是一般的评论者，都会对科技想到它的光明面、黑暗面，因为他的确给大家带来的感受就是这样的，他在进展的同时，也在不断地抛弃一些人类。

早期的人不喜欢标准化生产：本质是因为恐惧，工业化带来的恐惧还遗留在每个人身上。工业化早期的这一代人被抛弃，下一代人天然就接收。现在AI技术的发展，人们担心未来的机器会取代人类，这的确是一个值得探讨的话题。但这并不取决于技术本身怎么样，而是来自于人们怎么利用AI技术。是造福人类，还是用来作恶。对于技术的用意，实质上面跟技术没有关系，因为技术本身就是中立的、冷淡的。

产品和技术的关系

产品只有一个任务，那就是满足人的需求。现有技术不能满足的时候，我们需要更多的去思考如何弥补技术的不足。

不论怎样的技术，本身都存在过剩的特性。但即便如此，现有技术制造的产品并没有完全满足我们的期望，因为人们对于技术的需求期望是满分的。技术如果不能达到要求，也不能通过降低人们的期望值来实现。这个时候我们需要为不完善的技术找到一个合适的场景来满足不同人的需求。技术是不完善的，但场景却可以。举个栗子，人们所熟知的伟哥，起初是用来做治疗心脏病的，但似乎效果不佳，可在实验中人们却惊奇的发现他好像在促进男性荷尔蒙分泌效果极佳。所以找到完美的场景而不是找到完美的技术，来解决人们对于产品的期望。

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