《沟通的方法》之主动---求助

求助=别人帮得了+自己值得帮

跟新入职的同事说过很多遍，如果有不会的一定要问我们，不要自作主张，要学会向他人求助，不要因为你不会就把工作进度给耽搁了，这样麻烦更大。但是大家都是好孩子，把工作搞成了一场闭卷考试。在他们心目中，求助即“作弊”，所以不能干。

很多沟通高手在本身能力很强的情况下，也会策略性地“示弱”，向别人请求帮助，并且把这种求助的过程作为一个重要的沟通方法来使用。。一个愿意发起求助的人，目标感肯定要大过所谓的“自尊心”，而且他人际友好度会比较高，也会具有调动和整合资源的能力。在这个意义上，我们每发起一次求助，就是把更多人拉进自己的协作网络，当然也有机会团结更多人。

动作一：别人帮得了
判断“对方是不是帮得了这个忙”，是我们发起求助的第一步。求助被拒，很多时候是因为我们强人所难。那怎么判断对方是不是帮得了呢？
方法一：在时间和精力上可启动
我们发起求助时，必须要明确自己的责任主体定位，尽可能减轻对方的负担。首先要让对方觉得这件事是轻量级的，是可以轻松启动的。如果我们求助的事项需要对方付出他承受范围以外的时间和精力，他自然会觉得帮不了你，也不想帮你。

方法二：在职责边界内可启动
求助是一个将对方拉入我们自己协作网络的过程。每个人在协作网络中都有自己的职责边界。不是说我们只要态度友善一点，对方就愿意“越界”协助。所以，在求助之前，我们要想好协作网络上有哪些人和节点，这件事是在谁的职责边界内可以启动的。在每个节点找到那个对应的人求助，他就能帮到你。

方法三：在关系程度内可启动
首先，交浅言深是沟通的大忌，千万不要今天刚给人家寄本书，明天就问人家借钱，这确实会让对方觉得自己被套路了。要明确双方关系已经熟络到你可以开口求助的程度，再去那么做。
其次，就算对方意识到，你是为了求助而跟他搞关系，其实也无伤大雅。只要你行为得体，对方并不会反感。
如果这个业务对你来说很重要，而且你又确切地知道对方能帮到你，你要做的不是舌灿莲花地说服对方，而是想办法让双方的关系重新升温。比如，先恢复轻量级的互动，不定期地问候一声，或是送对方一本最近在看的好书。
在关系中找中间人要注意：
1、不要同时找好几个中间人。最终的求助对象如果同时收到好多人的传话，会有被逼迫感。
2、要给中间人足够的信息量：要求助什么事，原因是什么，已经准备好了什么，等等。这些关键信息，中间人都要提前知道。否则要来回沟通不说，还有可能闹笑话。
3、也是非常关键的，别让中间人承担太多责任。人家牵个线，只负责帮你们俩认识，但不负责成交。

动作二：自己值得帮
有什么方法可以证明我们自己值得帮呢？
方法一：先干为敬
证明自己值得帮，首先要证明自己在这件事上已经付出了极大的努力。在这个意义上，它可以被叫作“先干为敬法”，在发起求助时可以用下述结构来表达：第一，说明你的目标。“我遇到了什么什么问题，想占用您几分钟时间，请教一下。”这说明你珍惜对方的时间成本。第二，展现你已经做的努力。“这个问题是什么，我之前已经做了什么，但是我还没有搞定。”这会让对方觉得你确实是搞不定了才发起求助的，而不是偷懒想找人甩锅。第三，提出你真实的诉求。“我做了这些努力，都没有搞定，能不能麻烦您做某件事？”

方法二：真诚领情
在获得帮助、对方向你释放善意时，我们要真诚地领情。表示感谢最好当面沟通，可以结合对方的贡献程度不断升级。比如，从口头致谢到送一个小礼物，甚至到给对方发“表扬信”，让感谢的场景别具仪式感。
你的求助对象可能比你厉害得多，你觉得自己这辈子可能也还不了人情。如果对方什么也不缺，是不是意味着他也不缺你的感谢，这件事就可以翻篇了呢？肯定不是。如果你想维系住这段重要的关系，我建议你用每隔半年跟对方汇报你的进步的方式，来表达感谢。

万一被拒绝了怎么办？帮忙从来不是一个人的本分，哪怕前期我们做了很多努力。我建议你在求助之前就想好，对方拒绝之后你要如何回应。
求助是一个特别有效的沟通方法。破冰时，可以通过求助与初识者进行深层次的连接；道歉时，可以通过求助让对方重新建立起对你的掌控感；即便是日常闲谈的场景中，也可以通过发起一个求助开启聊天话题；求助可以帮助我们识别那些最有价值的人际关系。

为自己的人生配个救生员。救生员指的是那些在危急关头现身，向我们提供帮助的人。救生员的作用是而且只向他们发起一类求助，就是借助他们丰富的工作、生活经验，指点我们往后的几步棋该怎么走，或者告诉我们向谁求助最高效。导师、学长，都可能成为“救生员”。还有一种人特别合适——你的前领导。你离开了上一家单位，但你跟前领导关系不错，你很尊重他，他水平也很高，那他就适合当你的“救生员”。一方面是因为他很了解你，另一方面是因为他的地位和经验要比你高上一截，眼界更宽。这种“救生员”会特别有价值。

学习体会：
1、任何沟通方式都是我们识别人际关系的途径，求助也不例外；
2、首先要自己值得帮，其次才是别人帮得了。自己值得帮第一要真诚感恩领情，其次是自己是确实搞不定，在已经尝试了所有方法以后；别人帮得了指的是对方时间精力合适，在边界内以及关系内；
3、帮人是情分，不帮是本分。所以心态一定要好，不能因为拒绝就酸言酸语。