Thursday|方法 |写作：如何建立用户思维
用户思维
见
关于写作这件事儿，如果想让人看得懂，首先需要建立一套基本的写作思维：用户思维。
这跟授课之前你需要了解学员画像，授课时要始终从学员角度出发，是一样的道理。
一、建立用户思维，需要先理解用户的阅读兴趣
学习了Spenser在得到上的精品课，我们了解到人们的阅读兴趣可以归纳为两点：
1、满足好奇心；
2、满足自我表达的需要。
关于好奇心。每天都在刷手机的人们，其实就在体验好奇心在不断被激起，又不断被满足的过程，所以，当我们理解了读者的好奇心需要被满足之后，我们的文字就要去制造好奇了。
关于满足自我表达的需要。我们发现一个社会人，会对他高度认同的观点、与他密切相关的话题感兴趣，甚至激动，这也就是我们所说的满足读者自我表达的需要，自我表达其实也是自我实现的一种方式，读者需要表达自己，我们就要帮助读者去表达自己。因为人性都有一个共同特点，就是太多关注自己，而太少关注别人。很多人写作，容易陷入自嗨的状态，只顾写自己的感受，而不考虑读者是否能接受。
想要跳出自嗨状态，就要：
寻找那些人性中共同的主题，或者人们生活经历里共同的话题；
或者创造一个让读者有代入感的形象，通过讲述一个自己的亲身经历，引发读者共鸣，不管主人公是谁，读者最关心的是，你写的东西和自己有什么关系。
二、建立用户思维，还需要理解读者的阅读场景
碎片化时间里的手机屏阅读，是当下我们面对的最主流的阅读场景，在这样的阅读场景下，读者的注意力容易被分散，耐心也更加稀缺。
要想抓住读者的注意力，可以这样做：
1、表达克制，切忌冗长
包括两个层面：措辞上的精炼贴切和结构上的紧凑干脆
2、尽量多给刺激点
写篇幅比较长的文章，需要时不时地抛出一个刺激点，增强读者的兴趣，减轻疲乏感。
在手机屏幕上，至少两屏就需要有一个刺激点出现。
如何制造刺激点？
故事刺激：通过情节的展开来实现，一个故事刺激出现的地方，通常是情节发生转折的地方，当然，故事刺激也可能出现在开头，比如设置一个悬念。
金句刺激：总结提炼的特别精辟的那句话，它通常也会给读者带来强烈的冲击感，当读者把整篇内容忘了的时候，留在他脑海里的那几句话就是金句。
综上，要从理解读者的阅读兴趣和阅读场景两个方面来建立用户思维。
感
学完这一小节课程，被一下子击中的点是自嗨状态的写作。
最开始加入007，朋友问我写作的目标是什么，我说自我表达，读者和写者都有这样的需求，这是人性的弱点，也是本性，总是过于关注自己，而比较少关注别人，所以其实我们都是以己度人的，我们都活在自己看到、感受到的主观世界里。
记得写的第一篇文章主题是学习焦虑，朋友说严重满足了自恋需求，看看我们这些心理圈的人都是这么直白地用专业术语聊天的。
写了一年，发现慢慢从自我表达类过度到功能性文章，只是两者似乎有一点对立到无法融合的感觉，所以近段时间会有个困惑：如何既写出自己想要表达的内容，同时又能帮助读者表达他自己呢？
这个问题，在如何跳出自嗨状态的两点建议里，找到了参考答案。
然而这里还有一个更重要的点，就是一个人如何很克制地去迎合读者的阅读兴趣和阅读场景呢？毕竟想要克服本性，并不容易，这就有点像是你自己杯子里只有半杯水，却要提供一杯水给别人一样难，所以尽管学了很多方法论，如果没有关注和满足自己的需要，而只是强迫自己要如何满足外在，那是容易出问题的。
思
关于用户思维，让我想到了两个方面，也是同样道理：
1、心理咨询师是个非常需要以来访者需求为主的职业，甚至人本主义学派有一个疗法，就叫做“来访者中心疗法”，咨询的前几次基本都在收集资料、做来访者画像（我们叫“概念化”），之所以觉得跟心理咨询师聊天很舒服，是因为他们通常保持中立和客观态度，不评判、不打断，还原你眼中的“真相”，让你更了解自己、了解发生了什么。
治愈系的猫猫狗狗，之所以有治愈作用，就是因为它们是“不评判的倾听者”，喜欢评判也是很多人不太好改的特点，需要修炼。
2、项目经理，是个万金油，不是专家，却要什么都得懂一点，作为项目经理，需要有强烈的客户服务意识，然而在国内，其实最大的客户，是项目发起人和项目的各种相关方，很多项目的失败，来源于发起人的不支持和资源限制。
而想要建立用户思维，首先要跳出自嗨状态，要跳出自嗨状态，就要先学着适当满足自己，也寻求高质量关系的满足，而非一切需求都外求，所有外求的东西，都不稳定，别把你的自我建立在这么不稳定的东西上。
行
所以，问题就在于如何有策略地满足自己、了解自己和看见自己，然后才能向外看，看看到他人，看到用户，看到世界。
我自己的方法是设置对目标的奖励机制，也会在自己偶尔失控时不自责，继续坚持就好了。
当你能做到先把自己放在一边，自然能做到不评判式的倾听，也才能看到更客观多彩的世界。这需要多次尝试和修炼。
就像打造属于自己的一套知识系统，是2019年的目标，我会先试运行一周体验一下，然后再做调整和优化。
