PPT说 | 沟通：3个步骤，学会优雅的拒绝别人

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解说难度：★★☆☆☆

在工作和生活中，我们都会面对一些不情愿、或只能勉强或被迫答应的请求，但答应之后又会感到后悔

来自日本的作者伊藤由美在她的《超窝心拒绝术》一书中认为：无法拒绝别人，可能有几种原因，比如你在意对方对自己的看法，害怕他人误认为自己冷漠，或是不好意思拒绝，觉得自己应该可以办得到。她认为，高明的拒绝方式不是单纯强调拒绝，而是要考虑对方的心情说“不”。于是提出了三个步骤：

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解说难度：★★★☆☆

第一，设定拒绝的标准。不懂得拒绝的人，往往会在别人提出请求时，感到迷茫、紧张，无法给出明确回复，结果最后半推半就地答应对方。她建议，可以事先设定好拒绝的标准，比如某个请求只对对方有利，而且其他人也可以代劳，你就可以果断拒绝

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解说难度：★★★☆☆

第三，主动提出替代方案。在委婉拒绝的同时，站在对方的角度，主动加上替代方案，也会给人留下正面积极、想帮助对方解决问题的印象。提出替代方案时，要尽量详细，或是介绍其他的替代人选。千万不要提出另一件自己办不到的事，假如事情无法完成，只会产生反效果，让人觉得你是一个不守信用、不可靠的人

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解说难度：★★★☆☆

第三，主动提出替代方案。在委婉拒绝的同时，站在对方的角度，主动加上替代方案，也会给人留下正面积极、想帮助对方解决问题的印象。提出替代方案时，要尽量详细，或是介绍其他的替代人选。千万不要提出另一件自己办不到的事，假如事情无法完成，只会产生反效果，让人觉得你是一个不守信用、不可靠的人

最后我们来总结下，要优雅的拒绝别人，首先要理清自己拒绝别人的标准和界限在哪，这样才不会迷茫和紧张；然后避免使用过激的言语，礼貌回应对方，感谢对方的体谅；最后主动帮对方提出代替方案或代替人选

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我叫易疏瑶，其他人叫我小瑶，一个来广州的外来务工女孩，一个想象力丰富且重视自我迭代的人

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