“保姆式”的店长到底还能走多远?
在终端门店的运营管理中,经常会看到一些店长不论做什么事情总是亲力亲为,生怕员工做不好,恨不得自己能有分身术;员工对门店的日常工作不清楚,只知道做销售,因为他们知道有店长可以包办一切……
假如遇到店长回公司开会,店铺的运营管理还能和往常一样吗?所以大家要思考一下,这种保姆式的店长还能走多远?一个有能力带好店管好店的店长应该要怎么做呢?
1、知人善用,做好分工
有些店长之所以成为了保姆式店长,主要还是在于店长不会用人,没有做好分工,没有用心去发现或寻找潜在的候选者,只是一味的将自己嫁接在了所有的运营管理中,每天看起来自己都非常忙,但是到头来店员并没有获得提升和成长。
另外也有些店长会觉得把员工培养起来了就等于砸了自己的饭碗,所以对于员工的培养上总是藏着掖着,那么我只能说活该你累死在店铺!因为员工也需要被认可,只有在被认可的情况下他们的付出才是心甘情愿,才会愿意去承担一些责任。
2、做好计划,坚决执行
当公司下达销售目标后,店长第一时间就要制定员工的个人销售任务指标,包括为实现该计划要进行的各种培训活动、促销活动计划等,而这些都是要经过详细的分析安排之后才会给到店员,并且要求店员严格执行计划,让店铺的发展跟上公司的节奏,因为只有这样你才不会被淘汰!
3、关注员工,助其成长
每一位员工都渴望在店铺里学到东西,获得能力的提升,作为店长更应该时刻关注每一位员工,了解他们的心理状态、工作情绪以及接待服务顾客的过程等,如果你不去关注她们,那么就永远发现不了问题,也无法帮助员工去提升和改善,那么店铺销售业绩也将无法得到提升!
4、打造氛围,做好引擎
做零售的朋友都知道店长就是门店的核心,就是家长,店长的能力直接决定了店铺的运营管理水平。而一家店铺销售做得好不好,最重要的在于店铺的氛围,而如果店长这部核心引擎机不能发挥作用,那么门店的销售业绩肯定不会好。
5、学会总结,查漏补缺
对于一家门店来说,如果店长能带动员工随时随地进行总结、查漏补缺,并且形成好习惯,那么门店的销售业绩肯定不差。而总结的目的就在于对好的经验要继续保持,对不好的地方要及时进行改进,并且杜绝以后再发类似事情。
6、承上启下,做好桥梁
众所周知店长不仅仅是一个店铺的家长和领导者,而且还是公司企业文化信息传递的纽带和桥梁,更是公司销售政策的执行者,所以店长必须做好承上启下的作用,做好桥梁!服务好门店和公司。
最后,请各位店长们记住“不要再做保姆了!”想象一下,如果门店员工无法独当一面,门店离开你就无法正常运营,那只能说明店长的无能!
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