沟通始于友善

文｜去撒哈拉吧

——读《人性的弱点》

作者：戴尔·卡内基

沟通始于友善

先讲个自己的例子。

前段时间我在准备自主创业的事情，也只是从构想到开始行动，在这个时候，我仍旧需要与另一半沟通。

某次在视频聊天时，我突然说起这次的计划，他第一反应是反抗，一直问到我后面三五年的事情去了。而我，当然也显示了自己的不耐烦。因此这个话题并没有持续几分钟，我们转而聊其他的话题，但是两个人都不是特别开心。

当天晚上，我冷静下来，给他写了一封长信。首先便是肯定他的疑虑，并将其担心的但并未说出口的事情一件件指出，对他的心情表示理解与尊重。之后，再一步步解释自己的计划，便是出于和他同样的目的。

对于我们一直在外漂泊的人来说，家庭稳定是最最期待的，他是觉得我的行为给我们的生活添加了不确定性，很动荡，他一下难以接受。他太渴望一个安稳的家了。

他收到消息的第二天，态度明显变化了，他并不是不支持我，他是渴望得到理解。

假如我在第一反应不是反驳与教育，不是自保和烦躁，可能效果会更好些。

所以，当人能够理解你，你便能够也愿意更加理智地去做有效的沟通了。

沟通始于友善。

当人们受到批评或者语言暴力的时候，第一反应便是竖起身上的刺来保护自己，不管是出于自尊还是骄傲，我们都不接受别人的怀疑。这是我们人性的一个弱点。

有矛盾时，如何让他人想我所想？

首先是避免争论，避免评价性的语言，避免攻击性的言论。面对攻击，记住人们的第一反应是反抗。这样你别想让他们站在我们的角度想问题。

其次是多使用“有教养的语言”，即使你知道自己是对的，而他人是错的，那也是需要避免直接指出问题的，而是委婉地表达，引导他人思考。

参考第一条，人们不喜欢攻击性的语言。

再个，主动承认自己的问题。很多时候我们可能会碍于面子，不会主动承认自己的错误。或者他人碍于我们的情面，也不会把这些问题摆在桌面上。

但是有些东西就像是藏在抽屉深处的一个烂苹果，就算看不到它，但偶尔也能闻到它散发的臭气。因此还莫不如抛开所谓面子，主动承认自己的错误或者问题，清理掉垃圾，这样人与人之间便轻松得多，幸福得多。

沟通始于友善

以前，我不太将自己的问题说出口，自己以为不看不想它就自行消失了，实际上并非如此。我会时不时地感觉愧疚，与人总是有隔膜。

这样，就让人无法以开放的心态接受任何事物了。

想要活的轻松一点，就是放下不必要端着的一些东西，友爱地看待世界，必将收获友善吧。

作为土生土长的中国人，我们总是习惯把一些东西深埋心底，不管是感激，还是愧疚，或者其他，我们不是特别擅长表达出来，让他人知晓。

可是，也许这个习惯得改了。

我们总以为我是感激你的，你会知道。其实，你不说，别人很难知道你是怎么想的。

所以，如果有爱，那说出来，比放下心里更好。

当然，当你用行动证明或者表达爱意也是可以的。至少，你让别人感觉他/她很重要了。