原来我们还会被知识所诅咒

最近Get到一个概念：知识的诅咒，被震憾到了。一直忙着吸收知识，没想到还有可能被知识所诅咒。

所谓知识的诅咒讲的是我们在知道一件事情之后，很难想象别人不知道它的样子，以为别人也应该知道，然后出现沟通障碍的情况。

知识的诅咒来源于20世纪90年代美国斯坦福大学一个博士研究生的实验：一名实验者在桌子上用手敲击几首非常常见歌曲的旋律，让另一名实验者猜，敲击者觉得自己敲得很清楚了，猜对的比率至于应该到50%，而实际上猜测者能猜出来的比例却只有2.5%, 相差特别巨大。

纯粹的有效沟通的理论例如编码顶多让人知晓沟通的流程，这个实验却让沟通的偏差栩栩如生，让人记忆深刻。敲击者头脑中有旋律，敲击的时候脑中想着旋律，而猜测者只能看到敲击的动作，脑中什么旋律都没有，大概率就是觉得敲击者敲的是一堆乱七八遭。

试想你和你的队友同上一个节目，被要求同时完成一个节目，你来表演同伴来猜你说的是啥，猜对了给你们100万，你以为自己表演得很好了，同伴就是死活猜不对，你会在心理怎么对待同伴？同样的情况，假如你和你的同伴同时面临一个投资机会，你觉得很简单很简单很快就可以搞定的，结果同伴用了好久的时间都没搞定，你会如何对待你的同伴？会有不好的情绪么？再有，如果 你对小孩的情况很了解，会不会在伴侣不了解的情况下斥责他/她犯错？我们有多大概率会被自己的知识所诅咒？

来看看其他一些例子：

1. 妈妈与孩子间知识的诅咒：

    很多孩子长到十多岁的时候妈妈容易变得唠叨。不管怎么唠叨，都不会影响妈妈对孩子的爱，但越唠叨越会影响孩子对妈妈的爱。很可能的情况是：已经对孩子造成了很严重的伤害，但妈妈一点感觉都没有。

----知识的诅咒：无论我怎么唠叨，我都是你亲妈。无论我怎么唠叨你，你都是我最爱的孩子。这还用说吗？

2.  老板与员工间的知识诅咒：老板的愿景

3.  医院的人觉得医院的流程简单，病人觉得复杂

4.  高铁站上地面候车台上三种不同的标示铁路工作人员觉得很清楚很简单，但乘客觉得看不懂。

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觉察知识的诅咒：委屈

只要觉察到了委屈的情绪，八成是因为受到了知识的诅咒。

营销的最大难度就是打破知识的诅咒：讲半天别人都不动心，多半是受到了知识的诅咒。

人民城管爱人民：怎么体现了？

打破知识的诅咒的经典营销案例：

1. 在时速60英里的劳斯来斯汽车当中，你唯一能够听见的声音是电子钟的嘀嗒声。

2. 每一瓶舒里滋啤酒，在罐装之前，都会经过高温纯氧的吹制度，才能保证口感的清咧。

3. 五重园林景观：草地、草花、灌木、乔木、高大乔木，只有通过这五重景观，才能让您感觉置身于森林般的感受。

4. 乐百氏：27层净化。