盛全班小伙伴的实习总结

2019.1月23日  分享人:林晓晓

  今天的实习是跟着主管逛了小区的各幢楼层，了解了东宸小区的楼房大概情况，8幢的楼层出现了一些业主把装修废品堆积于楼梯的情况，在业主群里也有所反馈，但是由于这些物品是无法由保洁处理的，所以主管去了楼层查看情况后将事务及时反馈并说明了情况，主管与我说，这些事务如果不在我们的管辖范围内，要去了解实际情况，再将事情的正确处理方式通知业主，也是必要的。

  在公司刚下来的时候，主管就告诉我，虽然在课本上我们学习了一些管理的知识，但是大部分的东西都需要我们在实践中去了解情况。作为一个管家，在小区内逛着遇见了什么事情都要及时反馈，该是哪个部门的责任也要及时跟他们的负责人说，要让存在的问题得到及时的解决，这也是我所赞同的。更重要的是要深入小区，每次去看着，即使是同样的位置，也会有不同的情况出现，而我们要做的就是去及时解决这些。

  还有对属下的管理，员工关怀是必不可少的，只有让下属甘愿为你工作，才能让他发挥最大的价值，在一个工作上，一块钱有一块钱的价值，而我们如果作为管理者最重要的就是让下属体现那一块钱的价值，如果认为对面的两块钱能让他体现更好的价值，你可以让他去，但是如果是在我们这里的位置，至少要让他体现能够体现的那一块钱的价值。这是我们需要告诉员工的，不要想着工资的多少，至少我们要能够表现出工资所必要的价值。月23日 

2019.1月23日  分享人：方世玉

  今天是实习的第6天了。和平时一样，我们早早的前往实习的地点。与刚开始的几天不同，现在的我们有了更多知识的储备。对于现在的验房，我们已经可以做的游刃有余。用师傅的话来说，我们已经可以出师了。

上午9点，我随一户业主去验房。经过简单的交流后，发现他们不是很懂验房，叫我引导一下他们。上了楼，与平常一样，先剪彩，再说祝福语。因为德信的房子是没有墙体把卧室与客厅或者餐厅分开的。进入房间后，我便开始为他们解释房体的结构。经过几分钟的介绍后，业主们也平平点头。验完房子后，“小师傅说的还可以的嘛?”从业主的口中说出。虽然只有短短的几个字，但是我却高兴的不得了。发现自己也得到了别人的认可。

经历了6天的验房后，开始慢慢的懂得了什么叫做物业?以前对于物业这俩个词还是模模糊糊的，但是经历了几天的实习后，才简单的知道物业是做什么的。虽然这6天中，被业主说过，受过委屈。但是这才能让我真正的成长！

2019.1月23日  分享人：许艄康

  今天已经是第6天了，总结也都完整轮了一遍。吴院长说我们归心似箭这也是实话，带我们的黄师傅明天就要走了，一直在我们面前得瑟，这归家的心可一发不可收拾。今天的温州是个大晴天️，大早上的温度还是有点冬天的样子的。这是温州的第二个晴天，原本以为今天的工作量会很少，9.30终于等到了今天的第一波。业主一家人‍‍‍都来了，这一单主要的问题是窗户的玻璃划痕，最好玩的事我和业主在外面看水电，然后门被关住了。因为之前没有发现入户门内部的把手已经损坏，里面的人被困在房子里，最后叫了物业的人过来才把门打开，这一单一直干了1个多小时。回来时已经发现验房区的人已经全部出动了，人还不够。业主一波接一波。果然之后风水轮流转，接到了一单三间房的业主，没想到没到20分钟，三间房都验完了…(此时的我只想跳舞)

经过这几天的经验积累，现在面对业主的问题也能积极的，淡定的回答，还跟他们一起分析楼层和房子，他们也很认真听我说，没有了第一天上班时青涩，被一问就尴尬的回答:这个我可能不知道，等我问问别人…我渐渐感觉到要做好这种工作，要实实在在为业主着想，这样业主就不会把你当作敌人或者说就不会有那么多戒备，聊天的时候就更加自然。这几天被我服务过的业主都是笑着跟我说话的，难缠的业主全部留在了第一和第二天，懂得的事情多了，说话有底气，让业主觉得自己确实是个内行，便不会有很多的抱怨。他们还会问我的老家，在哪读书。就这样一上午遍做完了4单。今天上午我们验房区就做了70多单，高层很满意，我们五个犯的错误也越来越少，渐渐融入了他们，从开始的矜持到现在打成一片，一个个都开始称兄道弟，喜欢现在这个工作状态。7栋因为独特的地理位置，全天的采光，视野的宽阔，房价处于最高。电梯的大小也不一样，有些房间门口缺少消防门，这些问题都得和业主讲清楚。一行有一行的迷人之处，或许能收到业主的夸赞，是很快乐的事吧。

我们五个基本上都是大悦湾最后走的，5点之后的单子基本上都是我们接的，所以我们可以看见5点之后大悦湾美丽天空渐变的样子。不光是验房区，物品区，代办区的哥哥姐姐们都也很熟啦，今天还和我们分享了好吃的。非常期待25号之后的工作，最后提名感谢班长送来的奶茶，晚安