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从A到B：

在日常生活中，我们经常遇到各种问题和挑战。在A点，我们对于设计一无所知，或者仅有模糊的想法。B点则是我们找到了答案，解决了问题。

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从A到B的四阶段：

基于 British Design Council的双钻石模型，我们可以将过程划分为四个步骤，分别为：发现、定义、深入和输出。

1. 发现（Discover）-研究：首先理解问题或者挑战，确认应该获取的相关信息，规划出如何研究，执行研究获得研究结果。

2. 定义（Define）-综合：将研究结果集中于能解决问题A内

3. 深入（Develop）-构思：基于研究结果，致力于核心问题的解决方案。

4. 输出（Deliver）-实施：用合适的方法将想法或解决方案转化为实物或原型，并进行反复测试与优化。

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一步步从A到B：

发现（Discover）-研究：

·分析现实状况，总结出需要的细节和相关知识；

·确认研究范围和方法，准备好研究计划；

·确认首要（专业领域）和次要（桌面研究）研究；

输出：还没有整理的初步分析结果，

定义（Define）-综合：

·输出分析结果，确认主题;

·寻找设计点，从结果中剖析出设计点；

·推断出机会范围；

·基于机会范围重新定义“我们应该怎么做”（HMW）

输出：一个简短的、新的或重新定义HMW的最终研究问题或战略。

深入（Develop）-构思：

·构想各种潜在的解决方案；

·评估出最想要继续开发的想法；

·将观点、设计或者假想整合至一个现实的点

输出：一个确定的想法、战略论点、概念、设计草稿或第一版原型。

输出（Deliver）-实施：

·制作原型、测试并分析（将设计变成可用的原型，检测是否能够得到想要的结果）；

·学习、迭代并重复（重新思考、制作和测试）；

·经常进行有必要的开发与迭代；

·设计上线，将结果交给用户。

输出：最终的产品，或对于最开始挑战的解决方案及答案。

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“做对的事情（战略）”与“将事情做对（设计）”

退回一步，上述四个阶段可以总结为两大阶段，每个阶段的目标都是输出一个结果，将他们放到组织模型中：

两个目标：做正确的事-将事情做对

两个输出结果：体验战略-体验设计

阶段一-体验战略：

前两步（发现与定义）的目标都是“做对的事情”（目标），并找到正确的要回答的问题或者要解决的困难。这是关于建立体验战略（输出）。

阶段二-体验设计：

后两步（深入与交付）是关于“将事情做对”（目标），并找到正确的答案或者解决问题的方法。这是关于执行体验设计（输出）。

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总结

双钻石模型不是唯一的设计流程模型，找到最佳的方法并记得以下事项：

1. “随用户设计而”非“为用户设计”；

2. 模型不是终点，它只是到达终点的一种途径；

3. 提前准备好测试，循环重复进行测试，每次完成一轮设计仅是新一轮设计的开始。

4. 解决现实问题并不是将自身置于自己的“黑镜”中，而是要在现实世界中与真实的人交流合作，即便是网页设计。在多数情况下，保证设计能够从某处服务真实的人类。

原文作者：Dan Nessler ，由范星星整理其中观点内容。