愿每个窗口都被善待

今日有朋友向我抱怨某医院收费窗口恶劣之态度。我说，我近年从事窗口工作，有几句话想替他说。许多单位均有窗口，比如银行之营业部，医院之挂号处，窗口工作往往是这个单位的人，最不愿意去的地方，薪水最微薄，事情顶繁琐。每日都需与不可预期的人打交道，常常被一些奇葩之人搞得有苦难说，心中虽有千万头羊驼奔过，但还需显得泰山崩于前而面不改色。此外，服务的质量又是与工作量直接成反比，谁愿意天生做恶人？在完成巨大的工作量之后，后台还有一群人要考核你的服务，检查你的工作，审计你的差错。谁都知道做多自然错的多，既劳心力，又费唇舌，窗口实在难做难做！

朋友又说，这怪谁啊？怪他自己没能力，怪他父母没权力，才被分到这样的岗位，不爱干可以滚蛋，既然不能反抗生活的强奸，那就躺下好好享受吧！

我说，没想到你竟说出如此粗鄙之语！你真是不知人间疾苦！他们都是极普通之人，他们真的没有能力换岗，但是他们真的又不能滚蛋，他们也需要这点微薄的工资来养家糊口，但是他真的活该被强奸吗？再退一步，他们竭尽全力换了岗位，接他们工作的也是肉身凡胎，并非八臂哪吒，也是爹生娘养，他们又活该被操吗？以单位分工之不合理，责怪个人工作之不努力，大谬矣！愿每个窗口都被善待，无论窗口这边的我，还是窗口那边的你。