如何创造出用户为你尖叫的好产品-《用户思维》读后感

阅读120本书之第16本。

凯西 塞拉的这本《用户思维》，从更本质的角度给了我们一个全新的关于好产品的定义。

大家觉得什么是真的好产品呢？质量好？服务好？工艺先进？，其实这些都没有抓住真正的重点。真正的好产品，应该是能够让用户使用后感觉自己很棒的产品。也就是说，真正能够成就用户，使他变得卓越的产品，才是真正的好产品，也只有这种成就客户的产品，才有可能引发客户强烈的自主传播的欲望。因为他们会希望自己的家人朋友们也变得更好，所以会更主动的进行口碑或者事实传播。

那么怎么样才能够生产出这样的产品呢？

首先这个产品要使用户能够正确的进行刻意练习。这里所指的正确是指以不断挑战舒适区的强度，进行大量的练习，同时，练习的内容一定要是大量高质量的感性接触，数量足够多，反馈足够及时，情形足够丰富。任务的颗粒度要设置的足够小，使用户能够通过短时间的刻意训练达到精通的程度。

这就使我联想到我们平时考试前需要大量做真题，他的本质应该就是让用户置身于真实的考试场景下的真正题型进行刻意练习，处于最高质量的感性体验，效果最好。

知道了要通过有效练习来达到目的这个方法之后，我们还要考虑，如何帮助用户排除过程中的障碍，因为在达到最终目标的路上，会遇到各种障碍，每有个都有可能使用户放弃坚持。所以这个很重要。首先，我们要树立一个清晰的，激发渴望的最终目标，但是光目标是不行的，刚开始入门，用户可能就会因为太难而觉得自己很差劲，这时候，我们应该做得是告诉他，所有人在刚开始的时候都是这样的，最好的方式就是以论坛等形式，引发用户自助讨论，而在他们互相解决问题的同时，设计产品方可以根据用户论坛中的信息进行反馈以及进行改进和升级。解决了入门初的问题之后，我们的路还很长，如何帮助用户建立起自己的内在激励的力量至关重要。我们需要为用户建立一条清晰的成长路径图，就像我们学跆拳道时候在不同级别会有不同颜色的腰带标志着你目前的水平，让用户明确知道怎么做才能够达到目标，清晰明确的路径，有助于帮助用户激发内驱力，因为有清晰目标感而坚持下来。清晰路径的同时，还需要使用户通过刻意练习，逐渐掌握专业技能术语，能够清晰明确的与其他的卓越用户进行交流沟通，这个是非常使用户有成就感的事情，能够极大激发他坚持下去的动力。还有设置的难度处于舒适区的边缘，使用户需要跳一跳努力一下才能够达到，这就极大增加了用户可能进入心流的体验。以上这些美好的过程体验，都有助于提升用户坚持的决心。

还有一块很重要的点，认知资源的维护。认知资源是一项有限的，稀缺的，零和博弈的资源，我们的产品设计一定要最大程度的减少认知资源的遗漏，因为任何认知资源的遗漏都会降低意志力。因此，我们一定要尽可能的减少甚至避免产品对用户认知的不必要消耗，比如明确告诉用户正确的选择，本质的原因，以场景化画面激发对未来的渴望，将重点放在培养用户的习惯上面，提供的产品时应注重有用性的而不是储备式的。

我们的大脑他是一个垃圾信息过滤器，只有他认为真正重要的内容他才会给予重视。唯有激发他的注意力，他才会去重视。之前看的先发影响力一书中，有提过如果提高注意力的方法，在这里可以借结合使用。比如威胁，比如感觉很怪异突兀的事情，比如金钱相关等等。还有蔡加尼克效应，人们对于未完成的事项会始终保持关注。

用最本质，最有用，最重要的信息激发大脑的注意力，对于孤立的，无法与技能串联的，储备资源不予考虑。我们一定要切记，认知资源是稀缺的，一定要用在刀刃上。

最后，作者给出了提升能量值的高能量姿势，开放式，扩张式的，像金刚葫芦娃的站姿，双手叉腰，两脚与肩平，下颚微微抬起，保持两分钟，能量值会快速提升上来。

总结，好产品，用户为之尖叫的好产品，就是以帮助用户成就卓越人生目标为发心的产品。