乔木阅读记录（4月11日）

时间开销的记录和优化，是从普通员工到管理者的重要能力。

让最紧迫的问题正好就是你最想要做的事情。

假如一个人伤害了你，你实际上会受伤两次：第一次是伤害本身；第二次是你事后花时间来回想这件事。

没有信仰的博才多学和充满信仰的愚昧无知最让人憎恶。

很多问题其实就跟感冒一样，自己会好的。

一切工作中需要重复的流程，都要简化或优化，直至大家都想都不用想就能做好。

当非理性行为的错误成本很低的时候，人们就会放松对自己的要求。

所谓的聪明人，就是在积累足够多清楚概念及其关联之后还花很多很多时间去思考、研究未来的人。

CPM：付费广告展示1000次的成本。

每单支持成本：支持团队一个月内的运营成本除以当月的订单数量。

净推荐值：计算需要客户回答一个问题：你有多大可能将我们的产品或品牌推荐给你的朋友或同事？取值范围为0到10。