toB和toC的产品经理究竟有什么区别？

目前市场对于B端和C端的产品经理有着越来越多的明确性划分，仿佛已经成了一个职业的两个方向一样，类似程序员的前端和后端。但其实，我想说的是，从产品经理本质的基础能力上来讲，是没有任何区别的，唯一的区别在于能力的侧重点不同。本人相对来说，还是有较多的项目和产品交付经验，B端和C端的都有，不过没有做过CRM和ERP的项目，以下是从这些项目中总结而出的经验和思考。

为什么没有区别？

首先，无论B端还是C端，都要求产品经理要以市场和用户诉求为核心、以用户场景为中心设计产品，要有严密逻辑思维能力，能分析梳理出整个业务流程。最终确保产品是切实解决了用户或者企业的真实痛点和需求。

能力侧重点有什么不同？

要说能力的侧重点或许稍微有些空洞，就直接说在实际的工作中，B端和C端产品对于产品经理来说，需要侧重分析的不同方面吧。

1.行业领域的理解和分析

B端：一般来说，B端的产品要求产品经理对行业领域的业务有较深的理解，要求非常清楚相关行业领域的业务流程和规则，这是做B端产品必不可少的。

C端：C端产品则要求较低，只需要产品满足用户需求，同时交互设计和体验较好即可，因为本身C端用户只在乎个人诉求，只需解决用户个人需求即可，并不关心行业领域的任何业务流程和规则。

2.用户体验和交互设计

B端：在满足需求的基础上，对用户体检一般容忍度是较高的（你应该问为什么）。

C端：对于用户体验来说要求是比较高，无论是交互设计还是视觉效果，容忍度较低。

3.数据和需求分析焦点

B端：产品经理关注的是对于行业领域的统一化和标准化，抽离核心业务，提炼共性，优化产品的核心业务流程，最终使产品面向更多的企业客户，解决这些企业的共同需求的痛点。

C端：产品经理关注的是用户行为数据分析，以用户行为作为产品后期迭代规划的数据支撑。

4.遗弃成本

B端：对于企业来说，遗弃的已有产品的代价成本是比较高的，新产品的上线将花费大量的财力、物力和周期，这也是B端产品对于用户体验容忍度较高的一个因素，但同时，B端用户一旦选遗弃，召回的可能性基本为零。

C端：遗弃成本相对来说就非常低了，基本为零。且现在需付费使用的产品，在市场中的占有率是是极低的。