用户阅读的六大心理特征 |《公众号运营实战》读书笔记day4

用户阅读的六大心理特征

第一，我要知道得比别人快

快速为用户提供信息服务。很多热点你发得稍晚点，阅读量就会有天壤之别。

第二，我要知道得比别人多

用户阅读及分享的逻辑：

1. 用户在分享你文章的同时，其实也是在借你的内容展示自己的见解、品位。

2. 内容丰富、有厚度，用户才更愿意去转发、分享

3. “一站式解决方案”，也就是说只用一篇文章，就能够将一件事情说得足够清楚、透彻，让用户觉得看这一篇就足够了

第三，我要知道一些不一样的事情

用户消费升级，从大众消费、小众消费转为个性消费，越来越重视个性化表达。

传统媒体重视“客观中立”，新媒体重视个性表达，态度鲜明，“让客观去死”。

那么，如何满足用户需求：

1. 你能发现一些大家不知道的事情。

2. 你提供一种新鲜的观点或者认知。

第四，我要读有用有趣的内容

1.  有用 有用指的是显性的有用，肉眼可见的有用，或者说叫功利性阅读。

2. 有趣 有趣是指用户不希望你像一个机器人一般，生硬地推送理论知识、讲道理、陈述事实。你要以人格化的形象，以吐槽的口吻把严肃的知识抛出来。

案例：很多人都看不下去经济学的大部头，但《牛奶可乐经济学》却无比畅销。

第五：我要更高效地阅读

1. 内容密度足够。

2. 提供内容阅读体验。

PS: 这里跟粥佐罗老师有点不同意见。

内容是产品。但产品不只是内容。

好的产品应该抢占用户心智，抢占用户时间，抢占信息入口。抢占时间的方式有两种，一种是帮用户节省时间，一种是让用户消耗时间。

自媒体内容就属于后者。

而一些效率工具比如飞书，钉钉，腾讯文档，百度脑图等，都是竭力帮用户节省世界，打造极致体验。

第六：我要更好的阅读服务

PS:使用产品思维运营自媒体。

内容已经从十几年前的供不应求，变成如今的供给远大于需求了，从信息匮乏变成了信息海啸。而在供大于求的时候，只有用户才可以为所欲为。

想要提供更好的服务，可以从更好的排版、更精致的配图、更有节奏的推送时间、更好地帮用户提炼重点亮点、更快更好地与用户互动等多方向入手。

总结：

1、运营自媒体账号，既要有产品思维，打造有价值的产品，也要有用户思维，能感知用户，了解用户需求。做产品要感知用户，做内容也要感知用户。

2、“我要知道的比别人快”，并不是普世的。它仅仅适合资讯、娱乐、八卦、体育、新闻事件等信息类型。如果是知识、技能类型，用户可能偏向于“我要知道的更多”、“我要知道一些不一样的事情”、“我要读有用有趣的内容”。“我要更高效地阅读”是用户体验，“我要更好的阅读服务”是服务体验。互联网产品（这里指内容、自媒体）日益同质化成为常态，如何和竞争对手拉开差距，用户体验和服务体验就成了短兵相接最有利的武器。

3、用户阅读心理可以提炼为：信息密度、信息时效性、信息差异化、信息个性化、产品体验、服务体验。