《10倍速目标达成法》，根据流程“分阶段”寻找问题的症结

你好，我是明远，今天分享《10倍速目标达成法》，根据流程“分阶段”寻找问题的症结。

我们也可以按照工作流程的各个阶段进行分类，并将其数值化，从而发现解决问题的方法。

比如说客服在处理反馈的时候，经常都加班到很晚。通过分阶段的方法，然后再看反馈数据，可以分为用户使用游戏软件前，使用中，前3关，4-10关和使用后等，通过问题数值化，你会发现使用中的哪一段出现的问题，最多数量是多少？

然后自己再去使用软件，看看这块是什么问题。就能很快的找到原因了。

我们以前会统计反馈问题的人数，这样就知道它的占比，从而会重点优先优化这个问题。