“带团高手”的工具箱

1｜一次施政演讲

首次施政演讲，一般在上岗之后两周举行。在此之前，需和所有下属员工进行一次谈话，了解全局，了解每个人的想法和诉求。

每一季度进行一次施政演讲。总结过往，通报自己的思考，校正方向和行为。

２｜一张团队任务拆解表

拆分任务，责任到人，绩效追踪，业务辅导，资源支持。

３｜4个培训口诀

１.我说你听。培训相关知识。

２.你说我听。感觉理解程度，激发自我思考。

３.我做你看。示范动作要领，感觉如何执行。

４.你做我看。发现认知盲点，解决关键疑难。

４｜5个谈心问句

当下属有问题来讨论时，帮助他厘清问题，找到方案，提供支持，不下场操刀。

１.发生了什么？理清所面对的问题。

２.你是怎么想的？对问题的认识和思考。

３.你做了些什么？询问解决方案，搜集更全面的信息。

４.你需要哪些帮助？激发下属的主动性，揭示俯视问题的视角，提供资源支撑。

５.还有吗？穷尽更多的信息和疑难。

５｜一张人才发展计划表

１.工作回顾。

２.个人优势和机会点分析。

３.一同探索职业兴趣。

４.下一步行动计划。

６｜3条军规

１.不“两面”。对同样一件事情的解释，在上司面前怎么说，在下属面前也怎么说。

２.不“甩锅”。不把责任推诿给他人，承担自己的直接和间接责任。

３.不“过夜”。就事论事，不记仇。

7｜３份难题应对指南

1.下属提出升职加薪要求。

－避免逃避心理，正向思维。

－对下属能力进行准确评估。

－给出结果。如果能力尚不足，坦诚指出；如果有潜力，提出更高要求，承诺兑现。

２.挽留重要下属。

－谈话穷尽其离职原因。鼓励畅所欲言，追问：“除了这些，还有其他原因吗？”

－判断离职的主要原因。追问：“是不是这个原因解决了，就不打算离开了？”

－给出针对性解决方案。如果是误判，解释清楚；如果条件不满足，向上司争取政策；尽力而为，好聚好散。

３.劝退不合格的员工。

－做好心理建设。早点劝退，对双方都好。

－平时指出不足，提出中肯建议。

－沟通建立共识，让对方认可你的决定。

（（汤君健《怎样成为带团队的高手》笔记））