W15L21-L22-电商企业案例分析

1.给下周课堂讨论的热点24个问题准备好答案 ，参考链接

（1.） 货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？

1.货从哪里来:

绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购，这些工厂几乎全部为外销企业。

2.为什么这么便宜:

名创优品控制了的设计核心力，拥有定价权

3.质量还行么

化妆品方面质量较差，用在脸上的东西不放心。部分商品，如地垫，袜子等等物美价廉，有几种香水喷雾味道比得上名贵香水。

（2.）靠什么和互联网企业竞争？

物美价廉

（3.） 目标用户是谁？

收入较高的消费者

核心消费者为18～28岁的年轻人。

（4.） 为什么把收银台放在门口？

收银台设置在入口，店员对店铺内部情况一目了然；顾客购物完成后径直走到门口结账，符合动线设计，即使需要排队，也不会对内部空间造成拥堵；通过玻璃窗，排队结账的场景被路人看到，也会给人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。

（5.） 货架为什么是1.5的高度？

名创优品的顾客以女性为主，而中国女性的平均身高为1.55米。

（6.） 如何处理小偷偷窃？

密切关注每一名顾客的动向，特别是携带背包的顾客。发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单；如果顾客置之不理，要等到该名顾客出店门后进行交涉，要求其在监控下面拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。

（7.） 一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？

1.名创优品平均每家店铺的SKU数量在3000个左右

2.客单价:10～30元

（8.） 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么?

产品好、价格好、环境好、服务好

（9.） 驱动企业高速运转的“六驾马车”是？

独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式

（10.） 全公司最懂货架摆放的是谁？

叶国富

（11.） 为什么要给客户主动送购物篮？

1.方便客户拿更多东西，提升客单价

2.培养服务员服务意识

（12.） 工厂到店铺的周转时间？

21天

（13.） 销售毛利控制在多少？

8%

（14.） 名创优品选择加盟商的标准有两点？

1.实力，、

2.经验

(15.) 加盟商每日可到账前日营业额的多少？

38%

(16.) 一般开一家店投入资金大约多少？

80万元左右

（17.0 名创优品开店主要考虑三个要素是？

1.地段

2.客流

3.成本

（18.） 店铺的优劣分为四档如何分的？

一类店铺处于一二线城市或旅游城市、特大型步行街，几乎百分之百赚钱，挖到这种店面，就挖到金矿了。

第二类店铺是大型购物中心、商场综合体里面的店。

第三类店铺是大型综合体里面的店铺

再往下面走，二类商圈、三类商圈，“爆发力不是那么强，但是回报率还可以”。

（19.） 店铺理想的面积通常在多少方？

面积通常在200平方米上下

（20.） 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定？

店铺的业绩80%

（21.） 零售业最烦琐的三件事情是？

1.人员管理

2.库存量

3.账目

（22.） 为什么同一条街要开两家店？

1.商圈保护

（23.） 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？

1.香港:三倍左右

2.澳大利亚:五倍左右

（24.） 店长队伍的培养体系如何建立？

店铺这一层级，不再区分正店长、副店长、储备店长和见习店长，取而代之的是按照能力和职责划分的三个角色：第一负责人、第二负责人和第三负责人，分别承担统筹、损耗和人事三项工作。

第一负责人实际上就是店长，负责店内所有统筹事务。第二负责人专项负责损耗，包括门店损耗、人员流失、各项工作的监督履行。第三负责人专管人事，包括团队的凝聚力、员工情绪拓展等。由这三个核心辐射到所有员工，每天早上开门那一刻，每个人都知道该做什么。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章，按最新要求列出相关内容

technode.com/2017/06/30/chinas-consumption-upgrade-is-creating-demand-for-better-sleep/

主要内容：China's consumption upgrade is creating demand for better sleep

核心单词：

sleep tech

sleep quality

Varied product line