为什么再讲诚信的老板,他也不会告诉你成本?
有句话说:商业的本质是诚信,但是没有人会告诉你成本?
初看这句话。貌似很有道理。
对呀,为什么说商业的本质是诚信,那么为什么没有老板告诉你成本呢?
答案非常简单,因为这是个伪命题。
1.伪命题
因为诚信针对的不是成本,而是产品和服务。
怎么理解呢?
想要解决诚信,我们先解决什么是不诚信呢?
比如,你在网上买了一双鞋,广告上写着永不褪色,永不开胶。结果你穿了一段时间,洗了一次,它就褪色了,开胶了。这个时候我们只会说这个老板不讲诚信。但是,虽然我们虽然说对方不诚信,但是从来没有说过它成本是多少,售价是多少。
因为价格解决的从来不是诚信问题,而是筛选问题。
不同的价格,不同的鞋。有人觉得200块钱一双鞋很贵,也有人觉得200块钱一双鞋正合适。觉得贵得的人要么不买,要么转头去买100块钱一双的了。这个时候,没有消费者对商家是否诚信提出疑问,只会被价格筛选。
可是,当鞋入手之后,对诚信的考验开始了。这双鞋别管多少钱,能不能匹配它对用户的承诺呢?
能,就是诚信;不能,就是不诚信。
2.成本的计算
抛开命题是否正确不谈。其实,绝大多数行业来说,成本是非常难计算的。
比如,有人说为啥一盘杀猪菜要了二斤排骨的钱?
他这么问,是因为他觉得不值得。他觉得一盘杀猪菜好像也没有什么东西,里面也没有多少肉,但是折算成排骨后,却是两斤排骨的钱。
那么这么计算真的对吗?
从本质上讲,一盘杀猪菜有两重成本。一重是看得见的,另一重是看不见的。
看得见的成本包括:杀猪菜的原料和调料。
看不见的成本包括:店租、服务员和厨师的工资、水电燃气费、生肉菜的折损和老板承担风险的溢出价值等。
服务员在一盘菜上的服务费是多少?厨师做一道菜的加工费是多少?水电燃气在一道菜上的消耗是多少?老板的风险溢价是多少?都是很难计算的。
工序越多的生意,成本越难计算。随着社会分工越来越细化,很多行业的成本是无法计算的,只能到了年终,用这一年的营收减去这丶年的投入,计算出这一年的利润,仅此而已。
3.本质
从这个命题中,我们可以得到一个更大的命题,那就是商业的本质是什么?
是诚信吗?
并不完全是。
商业的本质其实是博弈。
社会上的每一种行业都是充分竞争的行业,或者正处于充分竞争之中。
正是因为博弈的存在,商业才会有亏有赚,才会有波动,才会有人进来,有人出去。
从顾客来说,你的博弈点在于,你买了一个东西是亏还是赚。比如,一个人上午去买菠菜5块钱一斤,但到了晚上菠菜就成了3块钱一斤,那么虽然后面买的菜不够新鲜,但是前面买的那个人也是晚上才吃菠菜,他们得到的菠菜的新鲜程度是一样的。
那么后者显然是赚了。
从商家的角度讲,你的博弈点在于你的投入能否获得更多的产出。比如,同样是做服装生意,张三这一年投入了20万,结果年底得到了30万;李四这一年投入了20万,结果年底得到了50万。
你以为张三输了吗?
张三因为物美价廉,在第二年投入了30万,结果挣到了50万;而李四虽然在上一年得到了50万,但是因为不讲诚信,以次充好,第二年他的东西没有人买,血本无归。
他俩的故事,就体现了商业的温度和冰冷。
总结一下,诚信和成本是两回事。价格是用来筛选顾客的,而诚信是用来筛选老板的。在充分竞争的商业领域,利润是相对固定的,这是海量用户和老板之间的博弈结果,并不以人的意志为转移。就说一盘好吃的菜吧,你很喜欢,但如果老板卖得很便宜,第二年他可能经营不下去了,而你再也吃不到那盘菜了。