什么是发展性反馈?
2019-01-27 本文已影响95人
爱问_行动教练_很牛
首发:很牛
发展性反馈是对不正确的、未达标的行为和结果的表态,目的是终止偏离目标的不正确的行为和结果,支持对方的成长。发展性反馈不仅要指出被指导者具体需要改善的行为,更要提示改善的具体方法和方向。
只有涉及他人可控的事情时,发展性反馈才会有帮助。同时发展性反馈也要实事求是,要考虑到别人的技术和能力。
最后还有一点很重要:如果别人采纳了你的发展性反馈来改变自己的行为,一定要立刻给予认可,并对他们的努力表示感谢。这样,他们就知道自己已经步入正轨了。
发展性反馈由三个部分组成:B、I、D。
B(Behaviour)行为, 指出的对象是具体的行为而不是人;
I(Impact)影响,表明行为的负面影响;
D(Desired Behaviour)期待的结果,具体描述对今后期待的行为。
【法则1】:聚焦于对方的行为,描述对方说了什么或做了什么,同时期待的行为也要具体、可操作。
【法则2】:行为的影响不仅是针对他人和团队,更要针对个人。
【法则3】:给予发展性反馈要及时。
【法则4】:如果被指导者改变了自己的行为,一定要给予认可。