腾讯云丢失客户数据遭索赔千万，腾讯方只能赔偿13万，数据资产价值

北京清博数控科技有限公司，2017年12月成为腾讯云的客户，其运营的“前沿数控平台”相关业务数据就存储在腾讯云提供的云盘上。

7月20日晚8点，该公司发现其网站、小程序、H5无法打开，随后，该公司安排程序员紧急排查原因，发现无法登陆云服务器。当晚23:00，向腾讯云发起工单，腾讯云答复：北京三区部分云硬盘出现故障，正在紧急恢复中。

然而，经过几天的处理和沟通，最终的结果却让人崩溃，腾讯云方面告知清博数控，数据100%找不回来了！

随后，双方进入到商讨赔偿的环节。

清博数控最终向腾讯云提出了数额为11016000元的索赔要求！清博数控方面表示，该赔偿金额是基于公司包括PC网页、H5、小程序共用的核心数据，包括平台注册的精准用户数据全部丢失、数十万条用户帖子全部丢失、行业品牌库数据及所有录入的资讯全都丢失，由此给公司业务造成的巨大损失评估的。

不过，腾讯云最终给予清博数控的赔偿答复方案是：赔偿其在平台上（自2017年12月份开户至今）产生的实际消耗共计3569元，以及额外补偿132900元现金或云资源。

一方是1100万元级别索赔要求，另一方是13万元级别赔偿方案，数额差距如此悬殊，双方都表示无法接受对方的要求。

信息的保护和保险要求对数据资产进行估值，而这些资产的价值超出了满足法律和监管报告要求的范围。

信息丢失对企业来说是一个重大风险。例如，1993年美国世界贸易中心的爆炸导致350个企业中有150个被疏散出去。在评估数据风险评估方面存在一些问题，最大的问题是在多大程度上没有从数据资产中获得利益可以被视为一种风险。

然而，这些领域值得关注，在内部管理和报告的数据资产，很可能会转移到外部报告环境。 如果数据资产能够被识别和管理、认可和估值，它们应该被纳入公司的资产负债表。很明显，除非能够从投资和管理信息资产中得到切实和持续的利益，否则，企业就没有动力去制定利用数据资产的战略。

财务报告中通常是根据成本来确定价值。当然，在应急责任的基础上分配这样的价值是有争议的。这意味着数据资产的损失将被保险，其目的是在法律行动的情况下保护组织，而不是替换或复制丢失的信息资产，这一点在本案（腾讯云丢失客户数据）中是非常有意义的，数据资产价值评估结果可以作为法庭举证材料。数据资产的估值不以货币回报为基础，那么数据的重大成本是达到估值的最佳途径，数据的成本要素可分为如下类别：

1、功能要素，即编辑、索引、信息获取、复印和存储等。

2、资源要素，如资本成本和行政管理费用、硬件和软件、信息本身、人员和材料等。

3、时间因素，如折旧、系统开发、生命周期变化和租金费用。

基于成本进行估值，又细分为两种主要的方法：历史成本和当前成本。

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如想了解评估方法细节，欢迎与笔者联系，个人微信号：namelesslee。