89/100 如何增加信任度

今天何工在共创群里提到，为什么会失去信任感，而没有了信任感，别人就很难把事情放心的交给你了。

失去信任，想要重新建立信任感，难度成倍的上增。

就拿我们装修设计行业来讲，客户好不容易装修一套房子，期间出现了任何的问题都会影响我们在客户心里的期望值，所谓期望越大，失望越大。

我们常常喜欢在前面说的漂亮，后面干的不漂亮。

前期不要把话说满，把时间花在事情上面，反而能收获信任。

所以，一旦说出去的话，就要兑现。

兑现诺言是最基本的要求，如果能想得更进一步得信任，有哪些方法可以实现？

转换视角

站在对方的角度思考问题，想起一个故事，家长总喜欢去逛街，并带上孩子，但是每次孩子都不开心。有一次这位家长推着手推车，她在弯下腰去系鞋带的那一刻，与孩子的视角是一样的，她看到前方的是乌泱泱的腿，此刻她终于明白，孩子为什么不高兴去逛街了。

转换一下视角，你看到的是通透和理解 ，同时也看到自己。  

主动付出

我们公司市场部有个同事，特别勤快，有什么好处都第一时间帮客户争取，比如公司的优惠活动，联系物业，甚至商场促销活动，帮客户争取购物卡,加油卡，甚至帮客户砍价，时刻为客户着想，这样的人谁不喜欢，没有人会拒绝你对他的好。

有一个客户之前来过我们公司，对公司整体还是挺满意，但是在别的公司交过定金，客户很纠结，那边公司也在继续服务，但是他也没有放弃这个客户，期间主动联系客户解决地下室消防管的问题，地下室漏水的隐患等等，这些客户都看在眼里，后面一切就变得非常的顺利了。

最终客户还是被他的热情和服务打动了，最后来到公司签了合同，并且当场就介绍了一个客户给我们。