295|总是在分歧面前苦恼的人,把这个神器甩给他
想象一下,你与邻居争吵,因为他们家的树倒了而砸了你家的房子。谁来负责把树运走?谁可以拥有这棵树?谁赔偿损失?这些问题面前可能存在一系列分歧。双方都不让不步,分歧无法超越,大家都苦恼,遇到这种情况,你就把桥水公司的“超越分歧”神器甩给他。既能解决问题,又能畅快心情。
对于上面说的例子,现实世界中可能会采取“司法体系”神器,根据一定的程序和规定,确定事实、采取行动,做出判决后,即使其中一方没有得偿所愿,也得认同和接受现实。而桥水公司的神器更有意思,他们称呼为“创意择优”,通过组织的原则、政策、流程确立事实,做出决定,超越分歧,只要三步,分歧解决了,苦恼也就没了。
但是,这个神器的操作有六个要领,不可破坏,否则,神器不神。具体如下:
1.要牢记:相互达成协议时不能忽视原则
原则是指导行动一致性的关键,原则的存在可以确保“神器”的完整,否则,跑偏了的解决问题,是神器的爆炸式应用,就再也没有下一回了。如果分歧产生,大家不遵守相同的行为原则,而委屈的妥协,达成暂时的协议,矛盾只会聚集,分歧只会更大。
2.不要把发牢骚、提建议、公开辩论的权利与决策权相混淆
每个人在工作行为中都会经受来自两个方向的压力测试,上级和下属。在“神器”范畴中,鼓励的独立思考、公开辩论与提意见是为了给决策者提供多角度看问题的路径,并不代表,谁质疑谁就主导了决策权,这是两码事,不能混淆,负责,也会神器不神。这也要求提问题的人要有大局意识,客观的,不带情绪的提意见,以促进工作为目的。
3.不要对重大分歧不闻不问
拥有神器,该用就用。要坚持直面思维。在重大分歧面前,别贪图短期回避带来的看似容易避免的对抗,否则,长期可能导致非常具有破坏性的后果。这就要求,在面临重大分歧时,一方面要以结果为导向,专心协商大事,别被琐事烦扰;另一方面不要被分歧束缚住,要么提交上级裁定,要么投票表决。
4.一旦做出决定,任何人都必须服从,即便个人可能有不同意见
这一条也是保障神器发力的基础要素,一个决策团队,如果内部人因为决策没有达到自己的需求而持续闹事,肯定要遭遇败绩。这就要求个人要服从集体,少数要服从多数,在决策中坚持不同意见的少数,一旦其意见被推翻,就要把个人喜好收敛,服从整个团队的一致性。
这就要求,团队的每个人在使用决策“神器”时要遵守保障神器的基本规则:一是跳出思维的局限,着眼大局,站在更高的层次看待整个系统中的自己和他人。二是要确认“神器”创意择优的本身定义,不可以误解来模糊认知的边界。三是不要容忍暴民手段,要控制感情用事的成员,促进局势可控。
5.如果创意择优“神器”与机构的利益相冲突,就难免会造成伤害
这是再次对“神器”生存环境的确认,当“神器”成为对付我们组织的伤害因子,我们就需要清理“神器”发挥作用的环境了。这种清理是暂时性的,完成环境整治即可恢复。可出现极端情况的时候就比较麻烦了,因为一朝被蛇咬十年怕井绳的缘故,有人会提出为了所谓“机构的利益”而临时放弃创意择优这个神器。
6.要知道一旦有权做决定的人不想依原则行事,规矩就会被破坏
最后,神器只是一个工具,所以,我们还是要回到工具的使用者上来说事。如果,工具的使用者肆意妄为,不用工具或者毁灭工具,这个神器也必然不成为神器。而神器之所以神的常在,是需要有权人士对神器背后的尊崇大于对于自己私人想法的尊崇。如此,神器捍卫,无所不达。