个人商业模式实战篇3：客户群体

客户群体：我能帮助谁

接下来要描述的是你的客户群体，即“我能帮助谁”这个模块。注意，客户群体指的是那些付费享受某种利益的群体（也包括那些免费享受利益但必须通过其他人付费补贴的群体）。

作为个体，你的客户或客户群包括企业内部依靠你的帮助来完成任务的人（如果你是自雇型就业，可以把工作地点视为企业环境）。

因此，你的老板、上司以及其他向你支付报酬的人都在此列。他们授权组织机构向你支付费用，属于客户群体当中的一类。

如果你有老板或上司，可以在客户群体模块中写下他们的名字。

你要向谁汇报工作呢？把他们的名字也写到客户群体模块中。

好了，换个角度再思考一下。你在工作中扮演的是什么角色呢？是否在企业内部为他人服务？是否和同事密切合作？

谁依赖你的工作？谁会从你的工作中获益？这些人虽然并不给你发工资，但你的工作表现以及能否继续工作下去的原因t合恰取决于为同事服务的质量。

例如，如果你是某计算机技术支持团队的一员，那肯定非常清楚内部客户是什么概念。同样，在你所在的企业或组织机构内，有没有个人或群体是你的客户？有没有重要的项目领导或团队成员？如果有，把他们的名字也写下来。

接下来要考虑的是和你的企业打交道的人，比方说购买或使用你们的产品或服务的顾客或公司，你是否需要直接和他们打交道？即使没有直接联系，他们也是你的客户。

你是否要和公司的重要合作伙伴打交道？他们也是你的客户。

最后，想想你的工作会给哪些更大的群体带来好处。这些群体可能是几个社区或几座城市，也可能是通过共同的商业、职业或社会纽带联系在一起的人群。

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案例研究：客户群体

关键词：改写客户故事
姓名：特里娜•鲍尔曼
个人信息：婚礼摄影师

特里娜•鲍尔曼（Trina Bowerman)来参加个人商业模式研讨班，会议结束后她来到主办者面前，说很喜欢会议传达的理念，但不知道该怎样在自己的工作中加以应用。

主办者问：“你从事的是什么工作？”

“我是一个婚礼摄影师。”

“就是说你通过照片来讲述婚礼故事，是吗？”

“嗯……差不多吧。”

“你为什么不试着跳出婚礼，尝试用照片讲述其他事情

特里娜瞪大了眼睛，好像受到了很大的震动。过了好一会儿回答道：“非常感谢，看来我要好好想个明白了。