笔记——沟通：怎样说服别人改变观点？

沟通：怎样说服别人改变观点？
一、沟通的方式没有变：沟通工具无论怎样发生变化，但我们的大脑并没有变，“人们喜欢的沟通方式，是通过讲故事、通过情感、通过共鸣来处理信息的方式，没有变。”
二、沟通的技巧也没有变，亚里士多德的“说服三部曲”，说服人需要做三件事：

第一，人品（ethos）:你应具备的信誉和品格。也就是一个人长期积累且被大家认可的标识——品牌。
经常听到，产品即人品。产品背后的底层规律也是建立在人的基础上的，好产品的背后，必定有一个有品格的领头人。
做人不可靠，没人跟你玩；产品不可靠，沒人去购买。好人品的人路越走越宽，好产品越卖越好。
当然，人品或产品都是需要不断迭代的！

第二：理性（Logos）：论点要有逻辑结构，即支持论点的数据或证据。
对于需要表达的观点，要象律师一样，充分利用数据长或论据，逻辑自洽，自圆其说。

第三：情感（emotions）：

• 这点很关键，如果没有情绪（pathos），就无法说服对方改变主意。

• 无论是股票、项目投资还是选举，都是基于情感故事，人们以个人或群体的身份，互相叙述有情感的故事。

• 而实际上，很多人常常在理要点、给事实、铺信息上下功夫，忘记了人们会因情感而被感动。

总结：

• 亚里士多德：始于人品，陷于理性，终于感情。如果不会用，那就讲一个故事吧。

• 台湾最会讲故事的人，是许荣哲，七个步骤：目标→阻碍→努力→结果→意外→转折→结局

• 阅读误区：仙丹式阅读

沟通三步曲：
人品，这是沟通（更恰当的说是说服）的基石或前提，你这个人得靠谱；
逻辑：就是你说的要靠谱，让人信服，决不能“漫天要价，就地还钱”，否则，就是唾沫星子满天飞，也一无用处；
情感：是和对方产生共情的纽带，是催化剂，更有利于沟通的顺畅进行。
好的沟通，就象三明治一样。

万维钢的《激进包容》，也讲到，要真诚，不要放弃任何一个人，尤其是被边缘化的人。