心态

今天开始，两天居家办公，效率挺高的。

接打电话，需要安静的环境，办公室里条件有限。

销售与客服的电话区别，主要在于有没有底。即便是处理投诉的电话，也比做销售，大概率的“讨嫌”好。

20多年的业务经历，心底总压着点什么，临时换频道，感觉是那么解脱。

经历的意义就在于此吧。什么时候只需与自己比，当然也不会一退再退。

环境、时机结合起来看，有落底的从容，亦有突破的果敢。

Michelle