第一周总结（二）——市场营销学

就个人而言，一开始感觉这节课安排的没那么重要，表示个人不喜欢营销，所以一心投身于祖国的电商事业，但是当真的开始学得时候，原来自己理解的市场营销太简单了，一门学科从创立到一直发展到现在肯定有其存在的价值的，不妨我们来看看这一周所学习的内容。

一门学科，一开始肯定阐述其概念和作用，所以不得不说一下市场营销的概念，市场营销就是辨别并满足人类和社会的需要，简而言之，满足别人并获得利润。可以用一个词，双赢，当然这是简单的定义，说到营销学，肯定得提到一个人菲利普·科特勒，营销大师，他给的定义是市场营销就是个人和群体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务得方式以获得自己所需产品和服务的社会活动。其实都直接或者间接的说，你满足我的，我满足你的，只不过我要的是财富而已。当然这是我自己的理解。

这里要多提几个东西，即市场营销的核心概念：

第一个，需要、欲望和需求，需要，书上把它定义为一种心理反应活动，百度百科是这样说的，需要是指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。需要一般具有对象性、阶段性、社会制约性和独特性特征。人类个体需要的产生，受到诸多因素的影响，主要有生理状态、情境和认知水平。根据不同标准，需要可以划分为不同种类。所以如果有兴趣可以看看马斯洛的需要层次理论。欲望，当存在的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望，即欲望是指对具体的需要的满足，说到这里就需要联系一下市场营销可以做的，作为市场营销者不可能创造需要，因为需要是先于营销者二存在。但营销者可以做的就是影响欲望，通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。需求，指由购买力支持的对某些具体产品的购买欲望。用很俗你的一句话，你有面包，渴望爱情。这里就需要注意需要、欲望和需求的关系。

第二个，产品和服务，产品指能够满足人们的需要和欲望的任何事物。而服务，是通过产品来提供某种服务；

第三个，市场细分、目标市场和市场定位，这三者是一个市场营销者具体操作，即营销者需要对市场细分，找到目标市场，然后定位市场；

第四个，价值、成本和满意，价值是指顾客对产品或服务满足其某种需要的能力的评价。满意是顾客对产品的实际感知效果与对产品的期望效果的比较。所以有一些品牌一开始就诚实宣传和经营不给予顾客太高的期望，这样他的产品可以很好的满足他的顾客，满意度自然会很高。

第五个，交换，交换是指通过某些东西作为回报而从他人获得所希望的产品的活动。

第六个，市场和营销者，参与交换的双方被称为市场和营销者，其中主动的一方为营销者，即寻找可以与之从事有价值交换的顾客的人。

以上是市场营销的核心概念，接着需要回头看看市场营销的观念的变化了，市场营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念，其实质是一开始的生产什么卖什么、接着就是高质量产品、再就是开始重视推销者的作用、慢慢的发现营销的重要性、最后开始关注顾客的需求。所以现在的企业营销的活动范围：环境分析、营销调研、市场定位、产品研发、定价、分销、广告等等。而对企业营销观念的几个误区：

第一，市场营销就是使用各种营销手段向顾客推销自己的产品，却忘记了顾客的需求；

第二，市场营销的根本任务是设法满足顾客需求，但是需要挖掘潜在需求；

第三、顾客是上帝，这句话需要看到的是，你的员工能否满意；

第四、积极的市场营销应该不断的开发新顾客，但是在实际的操作中仍然要重视老顾客；

第五，商场如战场，竞争就是你死我活，其实双赢合作也可以，如果你有实力，并购也没啥问题。