身兼数职老板娘的偷懒之道
我是boss,我是前台,我是财务,我是文案,我是推广……我身兼数职,我被各种标签五花大绑。没时间了, 快上车!看看老板娘怎样在偷懒中穿梭求生存。
《我的职业是小说家》里,年轻时的“我”过着与世情背道而驰的生活。“当时沉溺于爵士乐,只要能从早到晚听喜欢的音乐就行啦!就是出于这个非常单纯、某种意义上颇有些草率的想法。总之是拼命攒钱,然后再四处举债。就这样用东拼西凑来的钱开了一家小店。”
“然而也很快乐。这同样是不争的事实。我们年轻,又非常健康,最主要的是可以整天听自己喜欢的音乐,店铺虽小,却也算是一国之君,一城之主。”
那么,我的“一国之君,一城之主”的故事也开始了。
本来按部就班的人生,因为放荡不羁的内心而改变了既定方向。曾经努力实现的研究生学业梦想,遇见了另一个任性妄为的灵魂,一拍即合。两个年轻又富有激情的个体从英语老师和国企白领一朝跳跃到“开个小店,荒度余生”。这应该就是所谓的happily ever after……
所以,从零开始,重新上路,体验不一样人生的我们,也在绞尽脑汁突围重重阻碍的路上打怪升级。
曾经高端英语教学的工作背景起到了很大的作用。隔行有时不隔山。
“弃英从炸鸡”的老板娘也不容小觑。毕竟曾染指于高端教育行业,深谙“服务”和“客户维护”之道。面对过高端顾客的常见“后遗症”便是衍生出的固有亲近感。所以投入到新的人设当中去,自然而然无需演绎。结合着本身的热爱与激情,逐步化解预料之中的种种心酸。
借鉴之前的工作经验,对进店的顾客们好似有着超高的记忆和敏锐的“人脸识别”能力。
第一次看见美食推广来探店的小妹妹。第二次放了暑假飞奔而来,还擦了漂亮的口红。最后一次成功考入省外大学,离开前再抓紧回味一下……
小店和顾客之间这样的故事还有很多。都被记录在了老板娘专属微信朋友圈中。
微信和朋友圈是我这个“千手观音”老板娘的必杀。也是最高效且最舒服的经营方式。和顾客所有插科打诨的聊天记录都在里面。每位顾客,都有我为之编辑的相对应的标签。比如一次性到店提走了五份炸鸡,被我标注为“鸡块五兄弟”;比如开着豪车打扮时尚的“最美宝妈”;又比如“老板娘的小仙女”……这是我们之间的沟通桥梁,也是最牢固的关系。高于买卖的简单肤浅的互动。更多的是心灵上的归属感。
我会写下和顾客之间的故事,这成为小店最闪亮的特点。感谢感恩所有顾客的支持,所有顾客的欣赏,所有顾客的跋山涉水,翻山越岭的到来。我的“弥妹儿们”也都很满意我对他们标注的独一二的标签和故事。
因为爱自己烹制的美食,所以会很开心的在朋友圈晒出自己吃炸鸡的图片或是小视频。经常在刚发布朋友圈的那一秒,就在评论里预留了N份炸鸡。
毕竟,我们是做口碑,也是有自己的情怀嘛。这也是我们每天生活中的调剂品。最终潜移默化的成了我最重要的宣传渠道之一,口耳相传的源头。
看美剧、电影亦或是书中喜欢的句子,会经常遇到可以触动心灵的感动,就想和顾客分享。一键发布到朋友圈,就开始了热烈的讨论。
有一次在美剧中看到了“winner winner chicken dinner”偷笑着截图发布出去。很开心且随意的广告。
当当当当,没有想到的是英语魔方秀APP也是我的必杀技之一。配好的英语桥段会随手转发至朋友圈。曾经的学生留言说:我室友说你太酷,下次去要多吃一只鸡。一个魔方秀一只鸡,两个魔方秀两只鸡……我貌似看到了我的康庄大道。
一个魔方秀一只鸡,两个魔方秀两只鸡……把刚拿到手的7分雅思成绩也分享到小店迷妹儿圈里,获得一片掌声之余,也希望迷妹儿们体会到小店的不一样。因为我一直畅想着要做说英语中炸鸡最棒的,做炸鸡中英语最好的。当然是为了做一个多标签有趣的老板娘,提升自己的同时,吸引更多同道中人。这就是我们以英语会“鸡”友的开店理念。
最被日新月异各类APP忽略的电话号码也是老板娘每日经营必备小技巧之一。为了便于记忆提前预定的顾客,我都会用简短的描述尽可能详细的来“定人设”。比如“爱招牌的高帅富”,又比如“爱罐装啤酒的宅女”等……便于记忆,也便于开口直接确定对方的喜好。省时省力,隔着电话“相视一笑”。我知她欢喜嘛。
这是为了长久节约成本的宣传和客户维护方式而想出的小聪明。酒香不怕巷子深我们做到了。更重要的是需要借助更高效有力的引流方式。这就少不了需要其他渠道。
曾经是一个十足的吃货,经常翻看一个微博大V而去探店!探店有“风险”,试吃要谨慎啊!但吃货主播的影响力甚广,随即面对面与之交流,进行推广。让更多人知道小店的闪耀之处。美食主播的推广和大众点评的双管齐下,把藏在小巷子里的小店一时间推上了风口浪尖。
当然美团,饿了么的广告推广也是必不可少的,毋庸置疑,毕竟树大好乘凉。同时把自己创业史写进大众点评中。这算一个噱头,毕竟,考研究生后再创业这事不说,谁知道嘛。随即迎来了一波又一波曾经的母校校友。还有一系列后续的影响,一个校友影响着一个机场的兵哥哥们。在所有的机缘巧合下成了附近机场兵哥哥们的“小灶”。
美团,大众点评等店家外卖APP后台的评价更是要认真回复。不是千篇一律的官方口吻。而是设身处地站在顾客的角度来用心回复。让顾客知道我们认真对待每一个细节。做一个细节控。
美图秀秀、IN、美食相机中的拼图,滤镜更都是我作为推广的必备后宫APP们。VUE则是我的朋友圈小视频得力助手之最。
作为一个十足的foodie,开店前的理念就是要不忘初心。做最好的美食,保质保量的用心准备每一份惊喜。所以,迷妹儿们每一次的用餐都是满意而归。以至于有一年后凭着记忆开车前来的顾客,抵住了一路上所有美食的诱惑;还有花费高价“跑腿配送费”只为品尝一份完美炸鸡的美女顾客。连配送的小哥都惊讶的笑称“真是吃货啊”。这样的故事在我的小店已经不足为奇了。比较让人不敢相信的是,小店的美味被带往其他城市。
爱美食,爱小店,爱顾客。每当开发新品,第一时间拿给心灵相通且“能吃到一起的迷妹儿”尝鲜。单独打包一份顾客很喜欢的小料。夏日到店会倒上一杯冰凉的酸梅汤,冬天则是一杯暖暖的奶茶。和顾客之间超出了简单的油盐酱醋关系,潜在优势便是赢得了良好的口碑。所有迷妹们儿都主动的在为一个他们喜欢的小店来宣传。因为在这里,不仅是品尝,而是一种享受。
偷懒的小窍门有很多,但最主要的是要打好基础。这样才能耍的一手如虎添翼的小聪明。
老板娘每天的routine就是打开电脑,打开手机,打开IN,打开魔方秀配音,打开各类外卖APP,一键转发朋友圈。就这样借助各类高科技APP偷懒且努力着!