学习及调整

今日学习成长收获最大的3个点

1.经验不可复制，系统可以复制。自己成长和带员工成长，需要依托系统去执行，自己要接受系统，用心去用，才能真正转换成自己的东西。

2.打开顾客管理思维，有了具体的邀约话术，答疑话术，反预约话术，内容更加清晰且丰富，带教也有方法可循。

3.用是最好的学，实践才能把理论变成现实，才能产生结果。两天的演练，逻辑思维也比之前清晰，脑中会有了条框，不像之前感觉比较散乱。

回去后调整改变的3个点

1. 每天坚持做顾客定向，服务目标也要认真分析定向，让员工能开口，会开口，有内容可讲

2.每个员工坚持每天演练一个顾客，而不是简单的对思路，要真正落实到带教和演练

3.监督落实现场反预约，电话反预约，认真看员工填写的沟通记录表，做好各个表格的落实，开头很难，但相信坚持会越来越好，拿结果说话