情商是可以被刻意练习出来的么？

（这是日更1000字的第 20 篇）

职场中总有些人，处理人际关系如鱼得水，接连升职。另一些人，通常是专业人士，擅长业务却不通人情世故，而遭遇天花板。

在职场竞争力中，对待这类差别通常归因为「情商不高」。今天就来探讨一下情商，以及情商提升的务实方法论。

0. 情商 vs 智商

情商，情绪商数，处理情绪的意识和能力。

记得李笑来老师说过一个观点，他认为根本没有情商这个定义。所谓的情商，只是智商没处理好情绪方面的事宜。

这倒给出了一种新的视角来看待情商问题，再说这个新视角之前，咱们先谈谈智商。

智商的定义出现后，人们发明了测评量表，通过测评来得出智商的分数，类似90是普通，120以上是天才之类的。

这里隐含着一个视角：智商是天生属性。人的智力水平是天生的，与生俱来的，跟人本身有关系，基本就定性了一个人的先天属性。

比如，一个智商为80的人，经过训练可能达到90，但一定达不到120。

情商跟随智商之后被定义出来，在大家的普遍共识中，情商也是天生属性，代表着与天俱来的处理情绪意识和能力。

真是如此么？

1. 情商新视角

李笑来老师的观点给了我很大的启发：假设情商的定义不存在，那么只能用智商的定义，如何解释有的人处理人际关系如鱼得水，有的人则不通人情世故？

也许这个问题的本身就展开了新视角，新视角分为「智商」+「情绪事务」两个元素。

情商 = 智商 + 情绪事务

那么，通常所说的「情商很低」，就包含两层意思：

其一，智商有限不足以理解和判断情绪事务，于是无法胜任在人际交往的情绪交互行为。

其二，智商还没意识到情绪事务的存在，当认为一种事物不存在时，当然就无法胜任处理此事务了。

这两种情况，在专业人士，尤其是面对机器工作的职业人士身上，很普遍地发生。

要探讨这个问题，首先要具备一个基础认知：人与人之间的交往，是讲感性和情绪的，而不是理性。

没意识到，或者不愿意承认此基础认知的人，通常是这方面不擅长的人，于是潜意识里刻意回避，甚至拒绝承认。

1. 职场发展三角形

吴军老师的得到App专栏《谷歌方法论》中，介绍了一款三角形的工具，我管它叫「职场发展三角形」。

个人发展三角形.jpeg

自我是中间的一个三角形躯干，有两条腿一个是下级和平级周围，另一条腿是上级，上方头部的是成就。

一个新人到公司，很容易把注意力放在顶上的成就。这无可厚非，公司请你来就是为了解决问题。

不过，这就容易忽略两条腿。两条腿站不稳，那个成就起再高也会轰然倒塌。

尽管在真实职场中，处理一个三角形都需费尽全身力气，于是只好把注意力都集中在公司最需要的成就上了。这就难免会忽略两条腿，继而出现「不通人情世故」，最后自然在公司会议上收到被攻击的代价。

这就属于情商很低的第二种，「没意识到」。

解决的办法，就是重新拿出这张图，这种图会提醒正在疯狂踩油门的你，嘿嘿嘿，刹刹车，注意带一脚身边的同事们，让他们也来支持你。

2. 每天思考关于人的事

我有一个前辈朋友A，在某国家重点行业的管理部门工作。年纪轻轻，便已升至主任，统管整个区的业务工作。

有一次我从外地回来，给A带了些礼物，顺便去A办公室拜访。

我作为晚辈，在午饭后闲聊时，问了A关于职业和人生的启发。

于是A跟我讲了她从入行到现在的经历，她曾经是个业务高手，然后怎么怎么升到某个地方，后来为了家庭又怎么离职换区，最后又升到主任阶段。

我好奇的问了一个问题：

作为一个业务高手，你是怎么在国有事业单位里爬到这么高的地位？

A知道我问题背后的意思，国有事业单位里的人事关系非常复杂，一个业务高手怎么能处理这么复杂的人事关系呢？

其实她刚来这个单位，也是各种不适应。人事关系太复杂，对于她这种业务高手而言，很容易碰壁。这就属于情商很低的第一种，「无法胜任」。

这样下去不是个事儿，再不改变说不定在这里的职业生涯都到头了。于是，朋友A开始了刻意练习。

这还可以刻意练习？嗯！

答案是：每天晚上在家想半小时关于人的事。比如啊：

今天单位里的小李好像心情不好，工作无精打采，怎么回事？
我提出了这个提案，明显会跟老李的意见相左，明天会议上应该说什么话才好？
这个活动承办下来对我们区有好处，但如何让领导觉得我没抢他功劳？
……

诸如此类的问题，我朋友A每天晚上想半小时。你看，就算一个智商平凡的人来回答这些问题，通常的结论也不会太偏差。

重点是，很多人没想过，也没注意过，也懒得改变自己，于是只能在单位基层岗位做一辈子。

3. 终章

情商当然是可以练习的，希望吴军老师和我那位前辈朋友的经历，能给你启发。共勉。

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