两种做法,两种结果
2022-10-22 本文已影响0人
顽石花开
昨天,一位顾客找隔壁品牌维修破壁机,正好隔壁的导购员有事出去了,我打电话给她,她说还要过一会回来。
于是,那位顾客来到了我这边等,我和她聊了一下她要维修的破壁机的事,她说她买的这台破壁机已经好几年了,但平常用得不多,现在有点漏水。
我说,先修修看, 如果维修成本低,就修修继续用,如果维修成本高,就换台新的。
顾客也看了我家的破壁机,但我考虑到她是来维修的,就没有特别介绍,更没有推销。
她看完我家的破壁机后,又去了另一边的邻居家,看她家的破壁机。
因为我们几家都是挨着的,中间只有柜台隔开,因此,我听到隔壁的导购员对顾客讲的话。
她对顾客先讲她家的机器,并且现场操作,让顾客亲口尝了她家的豆浆。
然后,她又讲到好的机器,能方便生活,提高生活品质等方面,最后顾客买了她家最贵的一款破壁机,原来那个想修的旧机器也不修了。
我很佩服那位导购员,也明白她做的是对的,可我却做不出同样的选择。
也许我不适合做导购员?我再次开始怀疑自己!