王宝强教会我们如何有效地维护品牌和客户的各种“关系”

1.我真的是关心王宝强吗

大家如此关心王宝强事件，难道是因为他是名人？或许是因为怕这样的事情发生自己身上，在内心就反对这样的事情发生。从行为学上来讲，我们关心是我们自己，而关心周围环境，只是为了让周边一切更好。

所以，从王宝强事件中，我们应该去学习，销售员如何有效地维护品牌和客户的各种“关系”。与客户间关系的维护像极了夫妻关系保养，这中间不仅是利益关系，更多是深层次的情感关系。

2.有钱就一定能解决所有吗

有销售会经常问我这样的问题，“我给客户更低的折扣，为什么他还是没有选择和我合作？”，“我们的合作让客户赚了钱，为什么他还要离开？”面对这样的销售人员，我通常会说一句，“有钱并不是万能的”。

“贫贱夫妻百事哀”，如果王宝强没有出名，没有钱，他与马蓉约会的机会都没有，更谈不上婚嫁了。但钱所带来的满足是非常有限的，也是不可持续的。钱所带来的物质能给我们快乐，比如从一辆大众桑塔纳换到一辆奔驰，我们自然会很开心。但这种快乐持续的时间非常短，很快便习以为常，甚至认为理所应当，这便是“由俭入奢易”。

3.显性需求背后的真相

显性需求一般是能够通过物质满足的，比如生理需求；但对于更深入的需求，物质就不能够满足了，比如自我实现。

王宝强有足够的钱，可以让马蓉过上优裕的生活，但这都只是满足了她潜层次的需求。正如有网友直言，小学毕业的王宝强和重点大学毕业的马蓉在很多方面是不对等的，加上成长环境的不同，使得他们拥有很少的共同语言；而王宝强经常外地拍戏，两人聚少离多，就使得双方的感情更加脆弱。

同样的，你给客户更低的折扣只是满足了他对这一单生意最基本的需求，但不至于能让你们保持长期的信任。你还需要需要和他建立更深层次的关系，包括对你的价值认同、能力认同、找到共鸣点，达到精神上同等。

4.有来才有往才稳固

古人常说，助人乃快乐之本。为什么？

因为帮助别人能够让我们体会到自己的价值，能够助于自我实现。正是因为这样，你会对街上的乞讨者怀有怜悯，你会给受灾人群捐献财物。

王宝强对马蓉万般疼爱呵护，但要求她为其付出过什么呢？好像除了生孩子并没有其他事情。同样在娱乐圈，葛优、冯小刚却能保持婚姻的幸福，其中很大一个原因就是他们夫妻互补性很强，妻子往往是贤内助而不是育儿器！

同样的，我们不仅要对客户有所奉献，也需要时不时求助于他们，让他们在力所能及的范围内给我们提供帮助。

5。做销售不要求着客户

微博上很多网友说，王宝强在追求马蓉的时候费尽苦心，而且在一起后对其也是疼爱有加，但妻子则表现相反。其实，王宝强这种行为在销售过程中更为常见，业务员为了达成交易，往往奉承客户，甚至是大量的单方面利益输出，简而言之就是跪舔。

做销售一定要注意这点，我们和客户是平等关系。因为人性本贱。得不到的永远在骚动，得到的不是蚊子血就是剩饭粒，我们永远不会珍惜太容易得到的事物，甚至对别人的付出嗤之以鼻。所以，千万不要对客户唯唯诺诺，千万不要求着客户！

不管是做生意、做品牌还是过日子，关系稳定才能够幸福，而想要保持关系的稳定，用物质来满足是远远不够的，还需真诚和技巧。

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