销售高手养成系列44，被客户虐增进感情，自虐赢得尊重。

  如果让销售写一部受虐的血泪史，相信每个人都能成为畅销小说的作家。小说的名字就叫《那些年虐过我的客户们》

    我就记得有这样一位客户，老先生是客户公司返聘的技术专家，在他的办公桌上，总是有一堆A4纸，上面布满了手写的计算公式，这一堆纸的旁边还有两个眼镜盒，一个是工作时戴的，一个是平时戴的。老先生的座位旁，总会有一两把，空着的椅子。当然这些椅子上有些时候也会坐上公司的技术人员，或者供应商的人员。我前前后后去拜访过这位老先生很多次，很少看到特别愉快的沟通。沟通的不愉快，原因有三：

一、技术人员技术细节把握不够

   无论是自己公司的还是供应商的，老先生对于技术细节、标准非常在意。我第一次拜访他的时候，刚刚进入行业不久，听主管说是一位比较苛刻的客户，但凭着无知者无畏的心态去拜访他。被他用几个工业品领域常用的术语烤的外焦里嫩。临走的时候，还被下令说“是你们公司这么不专业，还是就是你这么不专业，下次不要耽误我的时间！”声音浑厚有力，诺大的办公室里，大伙都对我报以同情或小鄙视的目光。

不过，接下来我对这位老先生拜访频率不断增加。因为我做了以下几件事情：

1、回去之后，马上学习。恶补产品相关的技术细节、行业标准 、竞争对手产品的相关解读。我甚至买了两大本技术教科书来读。

2、学习之后，把学习体会写下来，像交作业一样发给老先生。一开始没理我，第三封学到总线的时候，有点不理解，在邮件中提问，老先生回我了。窃喜

3、再次拜访的时候，把自己的学习体会详细当面汇报给他。并请他指正。

4、从他办公桌上借走两本专业书。

二、对技术新动向不敏感，只顾低头拉车

  这是跟老先生聊天的时候，他向我吐露的心声。“现在中国的设备制造跟国外相比，还是有很多可以学习和借鉴的地方。但现在的这些年轻人，就是埋着头看自己手里的那几个项目，对于新技术，新形势没有思考，没有认知。我们这些老家伙还在学新东西，年轻人，正是学习的好年纪，就停下来了。没几个读书的！！”

    在他的督促下，我还真看了一些专业期刊，在那几年跟着他学了不少。而且作为销售，在技术上也很有心得。跟很多客户的技术人员沟通可以做到无障碍，无乱码。

三、礼仪礼貌不够

   我曾经亲眼看到，坐在老先生面前的技术人员不自觉的抖腿。说话从不用“您”，只用你。递给老先生的资料从不用双手。甚至一边嚼着口香糖一边讲话。我尚且看不惯，何况他呢。

如今我已经离开工业品销售的领域，跟老先生的沟通也少了很多，只是逢年过节电话问候。他已经退休了，年近80的他在聊天中曾说过，像你这么认真的销售我遇到的凤毛麟角，所以我相信你无论做什么都能成功。这应该是我得到的最真切的祝福了。

我通过跟自己死磕的方式，努力让自己不被骂。结果却超出我的预料，我不但得到了订单、得到了尊重，甚至得到了祝福。

所以，无论自虐还是被虐，主动进步才是王道。看看孙俪的剧本上的标签，对比一下“抠图”电视剧，你会发现，任何一个领域，跟自己死磕的人绝对是“王者”。